Unsere Erfahrungswerte zeigen, dass sich naturgemäß Artikel, die in unserer Artikelgruppe 'Neuerscheinungen' gelistet sind am besten verkaufen. Das ist auch nicht verwunderlich. Schade ist nur, dass die Verkäufe prompt abbrechen, sobald wir den Artikel nicht mehr für 'neu' halten, sondern ihn ins Backprogramm eingliedern. Das zeigt, dass Kunden gerne sehen was es neues gibt, sich aber nicht unbedingt die Mühe machen, auch regelmäßig das Backprogramm zu durchstöbern. Das ist bei uns auch kein Wunder, da wir mehr als 9000 Artikel gelistet haben.

Das führt aber dann dazu, dass Kunden, die uns nur in größeren Abständen besuchen, viele der inzwischen wieder älteren Neuheiten gar nicht mehr zu sehen bekommen und deshalb uninformiert sind.

Nun mein Vorschlag - wäre es möglich den Kunden die Möglichkeit zu geben, sich ältere Newsletter nochmal anzusehen oder sich diese erneut zuschicken zu lassen? Wenn sich zum Beispiel über ein Button ein Auswahlmenü öffnen würde, in dem die älteren Newsletter absteigend mit Versanddatum gelistet sind, können die Kunden ihre entstandenen Informationslücken nach Bedarf selbst schliessen.

Das wäre auch für die Kunden hilfreich, die sich regelmäßig beschweren, dass sie unseren Newsletter nicht erhalten haben, weil er offensichtlich als Spam aussortiert worden ist.

Gute Geschäfte,

Markus Tüpker
www.soundofmusic.de