Sehr geehrte Kunden,
nach der Warenkorb-Erinnerungs-eMail folgt nun die:
Zahlungserinnerungs-eMail für Vorkasse-Kunden
Gehören Sie zu den Shopbetreibern, die Vorkasse als Zahlart mit anbieten?
Wenn ja, können Sie ab sofort unsere neue Funktion nutzen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, was mit neu eingetroffenen Bestellungen in der Shopverwaltung passiert. Die Bestellung wird unter "Neu" eingestellt und Sie als Shopbetreiber müssen diese manuell auf Status 1 setzen. Oder aber die Bestellung landet direkt "In Bearbeitung" und es wird direkt eine Mail an den Kunden versendet.
Erst dann, wenn die Bestellung auf Status 1 gesetzt wurde ("in Bearbeitung") wird diese für die neue Funktion berücksichtigt. Befindet sich die Bestellung noch unter "Neu" wird keine "Zahlungserinnerung" an den Kunden versendet.
Sollten Sie diese Funktion nutzen wollen ist es sinnvoll, dass Sie in der Bestellübersicht über das Customizing-Icon
rechts oben das Dropdown "Zahlstatus:" aktivieren (Checkbox nicht markieren, um Dropdown zu aktivieren), da der Zahlstatus automatisch angepasst wird und man so einen besseren Überblick hat.
Befindet sich die Bestellung "In Bearbeitung", steht auf "Zahlstatus: offen" und ist "X" Tage alt (dazu gleich mehr) wird die erste Zahlungserinnerungs-eMail an den Kunden versendet. Ein solche eMail kann wie folgt aussehen:
Die entsprechenden eMail-Texte lassen sich je angelegter Sprache über das rote
> "eMail-Vorlagetexte" > "eMail Zahlungserinnerung Überweisung_Vorkasse" > "1.eMail Zahlungserinnerung" bzw. "2.eMail Zahlungserinnerung" pflegen.
Folgende Synonyme sind im Mailtext und im Betreff möglich:
#a = Anrede
#v = Vorname
#n = Nachname
#f = Firma
#email = eMail des Kunden
#shop_name = Shopname
#o = Bestellnummer
#cur = Währung
#gsum = Gesamtsumme
Zusätzlich nur im Mailtext verfügbar sind:
#b1 = Inhaber
#b2 = Konto
#b3 = BLZ
#b4 = Bank
#datnext = Fristdatum (1./2. Erinnerung)
#dat = Bestelldatum
#mfg = Signatur ("rotes T" > "Seitentexte" > "eMail_Footer_HTML:" bzw. "eMail_Footer_TEXT:")
Damit Synonyme wie "#b1, #b2, usw." funktionieren, müssen über "Sonstiges" > "Länder" > "Länder" je Land entsprechende Bankdaten hinterlegt sein. Fehlen bei einem Versandland Bankdaten werden die Bankdaten des "Standard-Landes" verwendet.
Beispieltext eMail 1:
#avielen Dank für Ihren Einkauf am #dat in unserem Onlineshop!
Sie haben die Zahlart Überweisung / Vorkasse gewählt, doch leider konnten wir bis zum heutigen Datum keinerlei Einzahlungen Ihrerseits auf unserem Konto feststellen.
Wir bitten Sie hiermit den noch ausstehenden Betrag in Höhe von #gsum #cur bis zum #datnext auf das folgende Konto zu überweisen:
#b1
#b2
#b3
#b4
und tragen als Verwendungszweck die Bestellnummer #o ein.
Sollten Sie inzwischen gezahlt haben, so betrachten Sie dieses Schreiben als gegenstandslos.
#mfg
Damit eine solche Mail versendet wird, muss über "Sonstiges" > "Grundeinstellungen" > Menüpunkt 6. > das Feld: "eMail_Zahlungserinnnerung_VK_an_Endkunde_HTML_TXT?:" aktiviert werden. Zur Auswahl stehen hier "nein" (inaktiv), "HTML" (HTML-eMail) und "Text" (Text-eMail).
Anschließend müssen im Feld "eMail_Zahlungserinnnerung_VK_Intervall_Tage:" darunter zwei Werte eingetragen werden.
Beispiel: "7,30" ("7,30" > "Intervall 1.+2.Erinnerung, Löschung")
Das bedeutet, dass "7" Tage nach der Bestellung die erste Zahlungserinnerung, nach weiteren "7" Tagen die zweite Zahlungserinnerung an den Kunden versendet wird. Der erste Wert (hier: "7") gibt das Intervall in Tagen an, wann die eMails versendet werden sollen. Diese eMail kann z.B. so aussehen:
Beispieltext eMail 2:
#aleider konnten wir bis zum heutigen Datum noch immer keinerlei Einzahlungen Ihrerseits zu Ihrer Bestellung #o vom #dat auf unserem Konto feststellen.
Wir bitten Sie hiermit nochmals den noch ausstehenden Betrag in Höhe von #gsum #cur auf das folgende Konto zu überweisen:
#b1
#b2
#b3
#b4
und tragen als Verwendungszweck die Bestellnummer #o ein.
Sollten bis zum #datnext keinerlei Zahlungen bei uns eingehen, werden wir Ihre Bestellung stornieren.
Sollten Sie inzwischen gezahlt haben, so betrachten Sie dieses Schreiben als gegenstandslos.
#mfg
Auch für die zweite eMail gelten die o.g. Synonyme.
Über den zweiten Wert (hier: "30") wird eingestellt, wann die Bestellung gelöscht werden soll. Wie in oberem Beispiel ersichtlich wird in der zweiten eMail der Kunde darauf hingewiesen, dass seine Bestellung am 09.03.2007 (hier: 30 Tage nach seiner Bestellung vom 06.02.2007) storniert bzw. gelöscht wird.
Um es noch mal kurz zu wiederholen:
Die erste Zahlungserinnerung wird bei folgenden Voraussetzung versendet:
1. Bestellung steht auf Status 1 ("In Bearbeitung")
2. Ist X Tage alt (1. Wert im Feld "eMail_Zahlungserinnnerung_VK_Intervall_Tage:")
3. Zahlstatus "offen"
4. Gesamtsumme größer 0,00 EUR
Nach Versendung der ersten Zahlungserinnerung wird die Bestellung automatisch auf Zahlstatus "1.Mahnung" gesetzt.
Nach weiteren "7 Tagen" wird die zweite Zahlungserinnerung versendet, sofern die Bestellung sich noch "in Bearbeitung" befindet und der Zahlstatus noch auf "1.Mahnung" eingestellt ist.
Sobald die zweite eMail versendet wurde, wird die Bestellung auf Zahlstatus "2.Mahnung" gesetzt.
Sollte bis zum angegebenen Fristdatum (2. Wert > X Tage nach Bestelldatum) noch immer keine Zahlung eingegangen sein bzw. befindet sich die Bestellung noch immer "in Bearbeitung" und auf Zahlstatus "2.Mahnung", wird die Bestellung aus der Bestellübersicht gelöscht.
Möchten Sie nicht, dass die Bestellung gelöscht wird, tragen Sie anstatt des zweiten Wertes "30" einfach "9999" ein (z.B. "7,999"). Das bedeutet, dass die Bestellung 9999 Tage nach Bestelldatum gelöscht wird.
Info: Wie alle gelöschten Bestellungen kann diese natürlich auch wiederhergestellt werden, indem oben rechts in der Bestellübersicht auf das rote Mülltonnen-Icon (siehe erster Screenshot ganz oben) geklickt wird und nach entsprechender Bestellnummer gesucht wird.
Wie auch die Geburtstags-/ und Warenkorb-Erinnerungs-Email wird diese Mail per Cronjob jeden Morgen zwischen 5 und 6 Uhr versendet.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter!
nach der Warenkorb-Erinnerungs-eMail folgt nun die:
Zahlungserinnerungs-eMail für Vorkasse-Kunden
Gehören Sie zu den Shopbetreibern, die Vorkasse als Zahlart mit anbieten?
Wenn ja, können Sie ab sofort unsere neue Funktion nutzen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, was mit neu eingetroffenen Bestellungen in der Shopverwaltung passiert. Die Bestellung wird unter "Neu" eingestellt und Sie als Shopbetreiber müssen diese manuell auf Status 1 setzen. Oder aber die Bestellung landet direkt "In Bearbeitung" und es wird direkt eine Mail an den Kunden versendet.
Erst dann, wenn die Bestellung auf Status 1 gesetzt wurde ("in Bearbeitung") wird diese für die neue Funktion berücksichtigt. Befindet sich die Bestellung noch unter "Neu" wird keine "Zahlungserinnerung" an den Kunden versendet.
Sollten Sie diese Funktion nutzen wollen ist es sinnvoll, dass Sie in der Bestellübersicht über das Customizing-Icon
rechts oben das Dropdown "Zahlstatus:" aktivieren (Checkbox nicht markieren, um Dropdown zu aktivieren), da der Zahlstatus automatisch angepasst wird und man so einen besseren Überblick hat.
Befindet sich die Bestellung "In Bearbeitung", steht auf "Zahlstatus: offen" und ist "X" Tage alt (dazu gleich mehr) wird die erste Zahlungserinnerungs-eMail an den Kunden versendet. Ein solche eMail kann wie folgt aussehen:
Die entsprechenden eMail-Texte lassen sich je angelegter Sprache über das rote
> "eMail-Vorlagetexte" > "eMail Zahlungserinnerung Überweisung_Vorkasse" > "1.eMail Zahlungserinnerung" bzw. "2.eMail Zahlungserinnerung" pflegen.
Folgende Synonyme sind im Mailtext und im Betreff möglich:
#a = Anrede
#v = Vorname
#n = Nachname
#f = Firma
#email = eMail des Kunden
#shop_name = Shopname
#o = Bestellnummer
#cur = Währung
#gsum = Gesamtsumme
Zusätzlich nur im Mailtext verfügbar sind:
#b1 = Inhaber
#b2 = Konto
#b3 = BLZ
#b4 = Bank
#datnext = Fristdatum (1./2. Erinnerung)
#dat = Bestelldatum
#mfg = Signatur ("rotes T" > "Seitentexte" > "eMail_Footer_HTML:" bzw. "eMail_Footer_TEXT:")
Damit Synonyme wie "#b1, #b2, usw." funktionieren, müssen über "Sonstiges" > "Länder" > "Länder" je Land entsprechende Bankdaten hinterlegt sein. Fehlen bei einem Versandland Bankdaten werden die Bankdaten des "Standard-Landes" verwendet.
Beispieltext eMail 1:
#avielen Dank für Ihren Einkauf am #dat in unserem Onlineshop!
Sie haben die Zahlart Überweisung / Vorkasse gewählt, doch leider konnten wir bis zum heutigen Datum keinerlei Einzahlungen Ihrerseits auf unserem Konto feststellen.
Wir bitten Sie hiermit den noch ausstehenden Betrag in Höhe von #gsum #cur bis zum #datnext auf das folgende Konto zu überweisen:
#b1
#b2
#b3
#b4
und tragen als Verwendungszweck die Bestellnummer #o ein.
Sollten Sie inzwischen gezahlt haben, so betrachten Sie dieses Schreiben als gegenstandslos.
#mfg
Damit eine solche Mail versendet wird, muss über "Sonstiges" > "Grundeinstellungen" > Menüpunkt 6. > das Feld: "eMail_Zahlungserinnnerung_VK_an_Endkunde_HTML_TXT?:" aktiviert werden. Zur Auswahl stehen hier "nein" (inaktiv), "HTML" (HTML-eMail) und "Text" (Text-eMail).
Anschließend müssen im Feld "eMail_Zahlungserinnnerung_VK_Intervall_Tage:" darunter zwei Werte eingetragen werden.
Beispiel: "7,30" ("7,30" > "Intervall 1.+2.Erinnerung, Löschung")
Das bedeutet, dass "7" Tage nach der Bestellung die erste Zahlungserinnerung, nach weiteren "7" Tagen die zweite Zahlungserinnerung an den Kunden versendet wird. Der erste Wert (hier: "7") gibt das Intervall in Tagen an, wann die eMails versendet werden sollen. Diese eMail kann z.B. so aussehen:
Beispieltext eMail 2:
#aleider konnten wir bis zum heutigen Datum noch immer keinerlei Einzahlungen Ihrerseits zu Ihrer Bestellung #o vom #dat auf unserem Konto feststellen.
Wir bitten Sie hiermit nochmals den noch ausstehenden Betrag in Höhe von #gsum #cur auf das folgende Konto zu überweisen:
#b1
#b2
#b3
#b4
und tragen als Verwendungszweck die Bestellnummer #o ein.
Sollten bis zum #datnext keinerlei Zahlungen bei uns eingehen, werden wir Ihre Bestellung stornieren.
Sollten Sie inzwischen gezahlt haben, so betrachten Sie dieses Schreiben als gegenstandslos.
#mfg
Auch für die zweite eMail gelten die o.g. Synonyme.
Über den zweiten Wert (hier: "30") wird eingestellt, wann die Bestellung gelöscht werden soll. Wie in oberem Beispiel ersichtlich wird in der zweiten eMail der Kunde darauf hingewiesen, dass seine Bestellung am 09.03.2007 (hier: 30 Tage nach seiner Bestellung vom 06.02.2007) storniert bzw. gelöscht wird.
Um es noch mal kurz zu wiederholen:
Die erste Zahlungserinnerung wird bei folgenden Voraussetzung versendet:
1. Bestellung steht auf Status 1 ("In Bearbeitung")
2. Ist X Tage alt (1. Wert im Feld "eMail_Zahlungserinnnerung_VK_Intervall_Tage:")
3. Zahlstatus "offen"
4. Gesamtsumme größer 0,00 EUR
Nach Versendung der ersten Zahlungserinnerung wird die Bestellung automatisch auf Zahlstatus "1.Mahnung" gesetzt.
Nach weiteren "7 Tagen" wird die zweite Zahlungserinnerung versendet, sofern die Bestellung sich noch "in Bearbeitung" befindet und der Zahlstatus noch auf "1.Mahnung" eingestellt ist.
Sobald die zweite eMail versendet wurde, wird die Bestellung auf Zahlstatus "2.Mahnung" gesetzt.
Sollte bis zum angegebenen Fristdatum (2. Wert > X Tage nach Bestelldatum) noch immer keine Zahlung eingegangen sein bzw. befindet sich die Bestellung noch immer "in Bearbeitung" und auf Zahlstatus "2.Mahnung", wird die Bestellung aus der Bestellübersicht gelöscht.
Möchten Sie nicht, dass die Bestellung gelöscht wird, tragen Sie anstatt des zweiten Wertes "30" einfach "9999" ein (z.B. "7,999"). Das bedeutet, dass die Bestellung 9999 Tage nach Bestelldatum gelöscht wird.
Info: Wie alle gelöschten Bestellungen kann diese natürlich auch wiederhergestellt werden, indem oben rechts in der Bestellübersicht auf das rote Mülltonnen-Icon (siehe erster Screenshot ganz oben) geklickt wird und nach entsprechender Bestellnummer gesucht wird.
Wie auch die Geburtstags-/ und Warenkorb-Erinnerungs-Email wird diese Mail per Cronjob jeden Morgen zwischen 5 und 6 Uhr versendet.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter!