Hallo,
für einen Kunden habe ich die Bestellung storniert. D.H. Für die Ursprungsbestellung per ARCHIV eine Rechnung erzeugt. Anschließend die Bestellung stroniert und auch diese ins ARCHIV verschoben.
So ist ja eine durchgehende Rechnungsnummer bzw. auch Bestellnummer gewährleistet. Wie macht Ihr das? Löscht Ihr die Bestellung wenn der Kunde storniert?
Jetzt zum eigentlichen Problem: Der Kunde hat sich gemeldet, dass er eine 1. Zahlungserinnerung erhalten hat, obwohl die Bestellung storniert ist.
Habe ich noch eine Einstellung übersehen?
Gruß
Micha
für einen Kunden habe ich die Bestellung storniert. D.H. Für die Ursprungsbestellung per ARCHIV eine Rechnung erzeugt. Anschließend die Bestellung stroniert und auch diese ins ARCHIV verschoben.
So ist ja eine durchgehende Rechnungsnummer bzw. auch Bestellnummer gewährleistet. Wie macht Ihr das? Löscht Ihr die Bestellung wenn der Kunde storniert?
Jetzt zum eigentlichen Problem: Der Kunde hat sich gemeldet, dass er eine 1. Zahlungserinnerung erhalten hat, obwohl die Bestellung storniert ist.
Habe ich noch eine Einstellung übersehen?
Gruß
Micha
Hallo,
eine Vorkassenbestellung, die noch nicht bezahlt ist, bitte nie ins Archiv stellen und damit eine Rechnungsnummer generieren. Denn wozu dem Finanzamt einen Kaufvorgang buchhlaterisch darstellen, der nie statt gefunden hat?
Bitte also einfach über das Papiersymbol die Order löschen. Was übrigens auch kein Löschen, sondern ein verschieben in den Papierkorb ist, denn die gelöschten kann man ja wieder zurück holen..
Die Vorkassen-Mahnung (wenn Order gelöscht würde) wäre nie erzeugt worden.
eine Vorkassenbestellung, die noch nicht bezahlt ist, bitte nie ins Archiv stellen und damit eine Rechnungsnummer generieren. Denn wozu dem Finanzamt einen Kaufvorgang buchhlaterisch darstellen, der nie statt gefunden hat?
Bitte also einfach über das Papiersymbol die Order löschen. Was übrigens auch kein Löschen, sondern ein verschieben in den Papierkorb ist, denn die gelöschten kann man ja wieder zurück holen..
Die Vorkassen-Mahnung (wenn Order gelöscht würde) wäre nie erzeugt worden.
Robert,
wenn man das macht bekommt der Kunde trotzdem noch eine Zahlungserinnerung. Es geht nur wenn man die Order vorher als bezahlt bestätigt, ohne dem Kunde eine Email zu senden und danach löscht.
Liebe Grüße Roger
wenn man das macht bekommt der Kunde trotzdem noch eine Zahlungserinnerung. Es geht nur wenn man die Order vorher als bezahlt bestätigt, ohne dem Kunde eine Email zu senden und danach löscht.
Liebe Grüße Roger
Hallo,
ok, werde dann also alle als bezahlt markieren, da ja löschen aus dem Archiv nicht mehr möglich ist.
danke für den Tipp.
Wie ich sehe arbeiten auch andere an Feiertagen...
Gruß und frohe Ostern
Michael
ok, werde dann also alle als bezahlt markieren, da ja löschen aus dem Archiv nicht mehr möglich ist.
danke für den Tipp.
Wie ich sehe arbeiten auch andere an Feiertagen...
Gruß und frohe Ostern
Michael