Ausgeliefert laut DPD bedeutet ausgeliefert. Damit ist der Fall für dich abgeschlossen. Auch ein RA kann da nichts bewirken, denn der Käufer oder ein Vertreter hat es angenommen. Und das hast du ja schriftlich von DPD. Ein Betrüger ist er sicher nicht, sonst hätte er anders bezahlt.
Von meiner Seite aus gibt es hier keine Kulanz weil es nachweislich ausgeliefert wurde. Wir haben diesen Fall auch 1 x im Jahr und bisher war es immer so das das Paket auftauchte oder DHL den Schaden bezahlte.
LG Roger
Von meiner Seite aus gibt es hier keine Kulanz weil es nachweislich ausgeliefert wurde. Wir haben diesen Fall auch 1 x im Jahr und bisher war es immer so das das Paket auftauchte oder DHL den Schaden bezahlte.
LG Roger
Moin,
als erstes würde ich meinen Kunden nichts unterstellen wollen aber wenn er sich so wiederspricht dann liegt es ja eigentlich auf der Hand, dass er bisschen Kohle raus gaunern will - ich würde einfach DPD abwarten und erst dann einlenken - denn du hast die Ware versendet und DPD muss schauen wo diese geblieben ist.
Als Tip schaue dir die Adresse bei Google steet view an vielleicht kann man erkennen ob es überhaupt eine Große Firma ist -wie er behauptet.
Gruß Viktor
als erstes würde ich meinen Kunden nichts unterstellen wollen aber wenn er sich so wiederspricht dann liegt es ja eigentlich auf der Hand, dass er bisschen Kohle raus gaunern will - ich würde einfach DPD abwarten und erst dann einlenken - denn du hast die Ware versendet und DPD muss schauen wo diese geblieben ist.
Als Tip schaue dir die Adresse bei Google steet view an vielleicht kann man erkennen ob es überhaupt eine Große Firma ist -wie er behauptet.
Gruß Viktor
Hallo Karl,
DPD wird in Italien über Bartolini ausgeliefert haben und wenn die eine Unterschrift haben, dann interessierts die i. d. R. nicht, WER das Paket angenommen hat. Passiert uns auch ab und zu - wir liefern die Ware dann einfach ein zweites Mal. Ist meist (je nach Marge) günstiger, als den Bestellwert zurückzuzahlen und der Kunde ist zufrieden und bestellt evtl. ein weiteres Mal.
Rein rechtlich wird der Kunde keine Chance haben, da ihr ja nachweisen könnt, dass das Paket geliefert wurde und in Italien geht niemand wegen 50 Euro zum Rechtsanwalt (das gibts wohl nur in Deutschland ;-)
Grüße,
Michael
DPD wird in Italien über Bartolini ausgeliefert haben und wenn die eine Unterschrift haben, dann interessierts die i. d. R. nicht, WER das Paket angenommen hat. Passiert uns auch ab und zu - wir liefern die Ware dann einfach ein zweites Mal. Ist meist (je nach Marge) günstiger, als den Bestellwert zurückzuzahlen und der Kunde ist zufrieden und bestellt evtl. ein weiteres Mal.
Rein rechtlich wird der Kunde keine Chance haben, da ihr ja nachweisen könnt, dass das Paket geliefert wurde und in Italien geht niemand wegen 50 Euro zum Rechtsanwalt (das gibts wohl nur in Deutschland ;-)
Grüße,
Michael