Hier ein Mitschnitt des Mailverkehrs mit einem Shopbetreiber:
Das ist ein MUSS!
Es gibt weniger Abbrüche! Denn es gibt Menschen, die abgeschreckt davon sind, ein „Konto zu eröffnen“! Das ist unterbewusst eine Art „Bindung“, oder etwas „Verbindliches“. Vielen sehr unangenehm. Der Direktkauf hat den Anschein „ohne Mitglied zu werden“ einkaufen zu können! Das wirkt einfacher.
Gibt noch einen zweiten Grund. In der Verkaufspsychologie fällt der Mensch schneller eine Entscheidung, wenn ihm eine Wahl angeboten wird. Ist bei den Zahlarten daher auch wichtig eine gewisse Auswahl zu haben. Nur einen Weg anzubieten, bedeutet den Kunden zu überreden genau diesen zu nehmen. Überlässt man dem Kunden den Weg entscheidet er aus freien Stücken und das bedeutet in unseren Brains einfach weniger Widerstand.
Ist wie beim Autoverkäufer. Ein gut geschulter wird dem VW Kunden den Golf mit unterschiedlichen Farben und Motorisierungen vorstellen. Ihn geschickt in die Möglichkeiten der vielen Varianten führen. Würde es den Golf nur mit einem Motor und nur in Rot geben, kann der Kunde „nö“ sagen und gehen :-)
Das ist jetzt kein 100% passendes Beispiel, aber ich denke Sie wissen was gemeint ist…
> Den schnellen Direktkauf habe ich vor Jahren rausgenommen, da ich es nicht so gut fand …. Ist das sinnvoll…???
Das ist ein MUSS!
> Wird dadurch mehr gekauft ???
Es gibt weniger Abbrüche! Denn es gibt Menschen, die abgeschreckt davon sind, ein „Konto zu eröffnen“! Das ist unterbewusst eine Art „Bindung“, oder etwas „Verbindliches“. Vielen sehr unangenehm. Der Direktkauf hat den Anschein „ohne Mitglied zu werden“ einkaufen zu können! Das wirkt einfacher.
Gibt noch einen zweiten Grund. In der Verkaufspsychologie fällt der Mensch schneller eine Entscheidung, wenn ihm eine Wahl angeboten wird. Ist bei den Zahlarten daher auch wichtig eine gewisse Auswahl zu haben. Nur einen Weg anzubieten, bedeutet den Kunden zu überreden genau diesen zu nehmen. Überlässt man dem Kunden den Weg entscheidet er aus freien Stücken und das bedeutet in unseren Brains einfach weniger Widerstand.
Ist wie beim Autoverkäufer. Ein gut geschulter wird dem VW Kunden den Golf mit unterschiedlichen Farben und Motorisierungen vorstellen. Ihn geschickt in die Möglichkeiten der vielen Varianten führen. Würde es den Golf nur mit einem Motor und nur in Rot geben, kann der Kunde „nö“ sagen und gehen :-)
Das ist jetzt kein 100% passendes Beispiel, aber ich denke Sie wissen was gemeint ist…
Hallo,
das sehe ich genauso. jede Anmeldung ist eine Barriere bei der einem Leute verloren gehen. mit jedem klick sterben mir ein paar user weg.
Ich hab einen guten Bekannten, der betreibt ne Website auf der es ein Forum und ein Gästbuch gibt. Das Forum ist gähnend lehr, im Gästebuch, für das man sich nicht anmelden muss werden hingegen endlose Diskussionen geführt....
das sehe ich genauso. jede Anmeldung ist eine Barriere bei der einem Leute verloren gehen. mit jedem klick sterben mir ein paar user weg.
Ich hab einen guten Bekannten, der betreibt ne Website auf der es ein Forum und ein Gästbuch gibt. Das Forum ist gähnend lehr, im Gästebuch, für das man sich nicht anmelden muss werden hingegen endlose Diskussionen geführt....
Hallo zusammen,
Und was ist wenn wir nur so als Gerdanke:
Den kunden seine Daten eingeben lassen, was er ja versteht - wo soll die Sendung hin- und gut ist.
Mit der Bestätigungsmail senden wir dem Kunden nun ein temporeres
Paswort mit der Bitte es beim ersten Besuch zu ändern.
Nun kann er sich immer in den Shop anmelden, ohne sich gross Gedanken
zu machen Anmelden oder nicht.
Mache ich da ein Gedankenfehler oder erleichtert es dem Kunden weiter zu machen richtung Kasse???
was hält IHR davon???
Und was ist wenn wir nur so als Gerdanke:
Den kunden seine Daten eingeben lassen, was er ja versteht - wo soll die Sendung hin- und gut ist.
Mit der Bestätigungsmail senden wir dem Kunden nun ein temporeres
Paswort mit der Bitte es beim ersten Besuch zu ändern.
Nun kann er sich immer in den Shop anmelden, ohne sich gross Gedanken
zu machen Anmelden oder nicht.
Mache ich da ein Gedankenfehler oder erleichtert es dem Kunden weiter zu machen richtung Kasse???
was hält IHR davon???
Mache ich da ein Gedankenfehler oder erleichtert es dem Kunden weiter zu machen richtung Kasse???
genau das ist ja der schnelle Direktkauf. Nur dass hier das Passwort nicht nachgeschickt wird. Das hat den Grund, dass es eben nicht wie ein Konto („Bindung“, oder etwas „Verbindliches“) aussehen soll.
Die Idee ist aber als optionales Feature für den der es möchte eigentlich ganz gut.
Nachteil ist, dass sich der Kunde dieses Passwort nicht merken wird, da er es nicht selbst ....
Er wird dann also die PasswortVergessen Funktion nutzen müssen, was wiederum ein "Ärgerniss" bedeutet. Da muss man sich fragen, ob das schnelle Neuerfassen von email, Name, Straße und Ort (ist ja kein Roman!) einfacher ist und damit den Kunden sogar weniger vom Kauf ablenkt!?
Allerdings müsst Ihr diese Idee (und alle die derzeit noch so im Raum schweben) bitte für einen längeren Zeitraum nach hinten stellen. Ohne Scherz, was wir hier auf dem Tisch liegen haben an verbindlichen Programmieraufträge und eigenen Ideen ist unglaublich. :o