Name: Daniel Fai
Ihr Shop: Shop für Online-Rollenspiele
Frage: Wie hilft Ihnen das System die tägliche Arbeit mit automatischen Funktionen zu bewältigen?
Antwort: Sehr viele Funktionen haben bei uns manuelle Nacharbeit ersetzt.
Frage: Konnten Ihnen die eingebauten Marketingfunktionen Vorteile verschaffen?
Antwort: Das ist leider nicht messbar. Auf jeden Fall haben unsere Kunden das Shopsystem angenommen was positiv zu bewerten ist.
Frage: Wie ist unser Support zu bewerten?
Antwort: Sehr gut, hilfsbereit, nett und zuverlässig.
Frage: Wie hat sich Ihr Umsatz mit POWERGAP entwickelt?
Antwort: Positiv. Liegt im Plan.
Frage: Was gefällt Ihnen an unserem System besonders?
Antwort: Die Bestellverwaltung.
Frage: Welche Funktionen fehlen Ihnen noch?
Antwort:
Es fehlen einige Exportfunktionen welche für das tägliche Business notwendig sind und enorm Arbeit einsparen könnten z.B. Export in Finanzbuchhaltung und Datev, Kompletter Export der Bestellungen Header, sowie einzelne Buchungspositionen (oder ist es das openTrans Export?). Verbesserte Rechnungslegung für Kunden und Steueranpassung - Steuerabgrenzung (Steuererhöhung kann unserer Meinung nach nicht dazu führen das Kunden nun alte Rechnungen mit neuer MwSt. haben. Für uns immer noch ein großes Minus dieses Shops), ...
Anmerkung POWERGAP:
Das werden wir dennoch weiterhin nicht anbieten können. Wir sind primär ein "Shopsystem" und nicht die 1.000.000 EUR teure SAP ERP Lösung. Bitte um Verständnis, dass wir das Thema nicht bis ins letzte Detail ausbauen können.
Zumindest jetzt noch nicht. Denn der Aufwand, um es perfekt zu machen ist enorm.
Bitte, auch wenn es schwer zu glauben ist, aber Firmen wie SAP haben für solche Sachen Jahre Entwicklung benötigt. So etwas lässt sich nicht in kurzer Zeit nachbilden.
Rechnungen für immer abzuspeichern bedeutet, dass wir viel Plattenplatz dafür benötigen und auch verantwortlich wären für die Sicherung der Daten.
Genau das möchten wir aber nicht, denn die Aufbewahrungspflicht v. Rechnungen sollte weiterhin beim Shopbetreiber selbst bleiben. Sie merken also, hier hängt noch einiges mehr hinter, wenn man es genauer betrachtet.
... Kunden sollten Bestellungen in der Bestellübersicht selbst stornieren können um den Support zu entlasten, ...
Anmerkung POWERGAP:
Darüber hatten wir schon mal nachgedacht. Das Thema ist dann leider nie umgesetzt worden, weil es dabei ein Problem gibt. Es wäre nicht zu verhindern, dass der Kunde die Order storniert und gleichzeitig Ihr Mitarbeiter z.B. gerade an dieser arbeitet.
Dann kommt noch hinzu, dass die 0815-Kunden ohnehin nicht fähig sind sich im Shop einzuloggen und dann zu verstehen, wo sie eine Order stornieren können.
Wenn ein Kunde sich anders entscheidet ist es für ihn ja einfach Ihnen kurz eine Mail zu schreiben und Sie benötigen zum Löschen nur einen Knopfdruck!
Evtl. haben Sie aber aus der Praxis eine Idee, wie man so etwas perfekt und sicher gestalten könnte?
... eine Vorbestellfunktion die so auch in der Bestellung gekennzeichnet wird (z.B. wenn das Produkt noch nicht am Markt ist, aber wir schon Vorbestellungen entgegen nehmen, ...
Anmerkung POWERGAP:
Das ist umsetzbar. Je nach dem wie komplex Sie es benötigen, würde der Aufwand zwischen 10-30 Stunden liegen. Sollte Ihnen so eine Funktion Umsatzpotential bringen können wir gerne mal telefonieren und ich kann Ihnen eine genauere Kostenschätzung nennen.
... eine "ab-18-Jahren"-Funktion um die rechtlichen Bedingungen bei multimedialen Produkten einzuhalten. Z.B. Kunde darf ab 18 Jahren Artikel erst bestellen wenn dieser sich uns durch ab 18 Jahren ausgewiesen hat (z.B bei ab 18j Produkten autom. ausgrenzen von Screenshots und Artikelbezeichnung, Deaktivierung des Bestellbuttons etc.).
Anmerkung POWERGAP:
Da wir annehmen, dass es sich bei Ihnen um Games ab 18 handeln würde, ist die pragmatische Lösung zunächst sehr einfach. Die FSK18 Artikel kann man heute schon mit dem FSK-Feld in der Artikelanlage (sofern aktiviert) kennzeichnen.
Es gibt die High-End Lösung, wo natürlich der Shop an eine Alters-Verifizierung angebunden werden müsste (z.B. www.verify-u.de/) und dann eine Bestellung gänzlich davon abhängig macht.
Die andere Möglichkeit, die jetzt schon kein Problem ist, wäre den Kunden einkaufen zu lassen, und in der Bestellübersicht ein Kennzeichen einzublenden, wenn der Kunden auch FSK18 Artikel gekauft hat. Das wäre rasch programmiert. Auch im Artikeltext könnte man einen Hinweis einbringen, dass der Artikel zwar bestellt werden kann, aber die Auslieferung von einer Altersverifizierung abhängt.
Die Altersverifizierung müsste man dann in solchen Fällen manuell mit dem Kunden regeln. Z.B. Ausweis zufaxen lassen oder ähnliches.
Das was Sie beschreiben mit Ausgrenzen von Screenshots ist aus unserer Sicht nicht nötig. Denn es ist nicht verboten einem Jugendlichen eine Flasche Wodka im Internet zu zeigen. Man darf sie ihm nur nicht liefern!!!
So ähnlich ist es ja auch bei Ausschnitten von FSK18 Games, denn diese enthalten ja keine jugendschutzgefährdete pornografische Abbildungen oder ähnliches. Der Jugendschutz verbietet ja lediglich die Auslieferung solcher Games an den Jugendlichen, richtig?
Sicher könnte man auch die komplette Lösung so programmieren, wie Sie es beschrieben haben, aber der Aufwand wäre bis ins Detail doch enorm. Wir können uns nicht vorstellen, dass es sich wirtschaftlich rechnen würde, da die Entwicklungskosten deutlich 4-stellige Dimensionen annehmen würden.
Sonstige Anmerkungen:
Die Domäne mmorg-shop.com macht immer noch DNS Probleme und ist gelegentlich nicht erreichbar.
Anmerkung POWERGAP:
Bitte melden Sie uns so etwas direkt, damit wir prüfen können. Oftmals liegt es z.B. auch am eigenen Provider. Wir bekommen hin und wieder einen Anruf vom Kunden, der seinen Shop nicht aufmachen kann. Wir aber ohne Problem.
Entweder hat dann sein Internet-Provider gerade Probleme mit DNS oder der Router hat sich für diese Domain aufgehängt. Haben wir selbst auch hin und wieder. Router + PC kurz neu starten und schon ist alles wieder OK.
Auch ist ab und an ein Login nicht möglich wenn scheinbar mehrere Kollegen im Shop eingeloggt sind.
Anmerkung POWERGAP:
Bitte dann direkt bei uns melden. Wir hören das selbst zum ersten mal, dass es an zu viel eingeloggten Kollegen liegen könnte. Bei unserem größten Kunden sitzen 15 Mitarbeiter gleichzeitig am System. Es gibt eher mal Probleme mit Cookies, oder man hat die PC-Uhr umgestellt und die Sicherheitsmechanismen der Shopverwaltung werfen einen wieder raus.
Das Java Menü Plugin macht Probleme weil es gelegentlich nicht richtig lädt.
Anmerkung POWERGAP:
Ja, oder es flackert. Das ist leider ein Java Bug an dem wir nichts ausrichten können. Uns ist es noch nicht gelungen für die Verwaltung eine andere Möglichkeit zu finden das Menü so vernünftig darzustellen. Sollten Sie woanders mal etwas sehen, so bitte ruhig Bescheid geben. Glauben Sie mir, ich würde da gerne auch was Besseres einbinden. Muss natürlich bezahlbar bleiben. Das jetzige Modul hat einmalig ich glaube 199$ gekostet.
Den obigen Text haben wir über eine am 16.02.2007 durchgeführte Umfrage per Email vom o.g. Kunden erhalten.
Ihr Shop: Shop für Online-Rollenspiele
Frage: Wie hilft Ihnen das System die tägliche Arbeit mit automatischen Funktionen zu bewältigen?
Antwort: Sehr viele Funktionen haben bei uns manuelle Nacharbeit ersetzt.
Frage: Konnten Ihnen die eingebauten Marketingfunktionen Vorteile verschaffen?
Antwort: Das ist leider nicht messbar. Auf jeden Fall haben unsere Kunden das Shopsystem angenommen was positiv zu bewerten ist.
Frage: Wie ist unser Support zu bewerten?
Antwort: Sehr gut, hilfsbereit, nett und zuverlässig.
Frage: Wie hat sich Ihr Umsatz mit POWERGAP entwickelt?
Antwort: Positiv. Liegt im Plan.
Frage: Was gefällt Ihnen an unserem System besonders?
Antwort: Die Bestellverwaltung.
Frage: Welche Funktionen fehlen Ihnen noch?
Antwort:
Es fehlen einige Exportfunktionen welche für das tägliche Business notwendig sind und enorm Arbeit einsparen könnten z.B. Export in Finanzbuchhaltung und Datev, Kompletter Export der Bestellungen Header, sowie einzelne Buchungspositionen (oder ist es das openTrans Export?). Verbesserte Rechnungslegung für Kunden und Steueranpassung - Steuerabgrenzung (Steuererhöhung kann unserer Meinung nach nicht dazu führen das Kunden nun alte Rechnungen mit neuer MwSt. haben. Für uns immer noch ein großes Minus dieses Shops), ...
Anmerkung POWERGAP:
Das werden wir dennoch weiterhin nicht anbieten können. Wir sind primär ein "Shopsystem" und nicht die 1.000.000 EUR teure SAP ERP Lösung. Bitte um Verständnis, dass wir das Thema nicht bis ins letzte Detail ausbauen können.
Zumindest jetzt noch nicht. Denn der Aufwand, um es perfekt zu machen ist enorm.
Bitte, auch wenn es schwer zu glauben ist, aber Firmen wie SAP haben für solche Sachen Jahre Entwicklung benötigt. So etwas lässt sich nicht in kurzer Zeit nachbilden.
Rechnungen für immer abzuspeichern bedeutet, dass wir viel Plattenplatz dafür benötigen und auch verantwortlich wären für die Sicherung der Daten.
Genau das möchten wir aber nicht, denn die Aufbewahrungspflicht v. Rechnungen sollte weiterhin beim Shopbetreiber selbst bleiben. Sie merken also, hier hängt noch einiges mehr hinter, wenn man es genauer betrachtet.
... Kunden sollten Bestellungen in der Bestellübersicht selbst stornieren können um den Support zu entlasten, ...
Anmerkung POWERGAP:
Darüber hatten wir schon mal nachgedacht. Das Thema ist dann leider nie umgesetzt worden, weil es dabei ein Problem gibt. Es wäre nicht zu verhindern, dass der Kunde die Order storniert und gleichzeitig Ihr Mitarbeiter z.B. gerade an dieser arbeitet.
Dann kommt noch hinzu, dass die 0815-Kunden ohnehin nicht fähig sind sich im Shop einzuloggen und dann zu verstehen, wo sie eine Order stornieren können.
Wenn ein Kunde sich anders entscheidet ist es für ihn ja einfach Ihnen kurz eine Mail zu schreiben und Sie benötigen zum Löschen nur einen Knopfdruck!
Evtl. haben Sie aber aus der Praxis eine Idee, wie man so etwas perfekt und sicher gestalten könnte?
... eine Vorbestellfunktion die so auch in der Bestellung gekennzeichnet wird (z.B. wenn das Produkt noch nicht am Markt ist, aber wir schon Vorbestellungen entgegen nehmen, ...
Anmerkung POWERGAP:
Das ist umsetzbar. Je nach dem wie komplex Sie es benötigen, würde der Aufwand zwischen 10-30 Stunden liegen. Sollte Ihnen so eine Funktion Umsatzpotential bringen können wir gerne mal telefonieren und ich kann Ihnen eine genauere Kostenschätzung nennen.
... eine "ab-18-Jahren"-Funktion um die rechtlichen Bedingungen bei multimedialen Produkten einzuhalten. Z.B. Kunde darf ab 18 Jahren Artikel erst bestellen wenn dieser sich uns durch ab 18 Jahren ausgewiesen hat (z.B bei ab 18j Produkten autom. ausgrenzen von Screenshots und Artikelbezeichnung, Deaktivierung des Bestellbuttons etc.).
Anmerkung POWERGAP:
Da wir annehmen, dass es sich bei Ihnen um Games ab 18 handeln würde, ist die pragmatische Lösung zunächst sehr einfach. Die FSK18 Artikel kann man heute schon mit dem FSK-Feld in der Artikelanlage (sofern aktiviert) kennzeichnen.
Es gibt die High-End Lösung, wo natürlich der Shop an eine Alters-Verifizierung angebunden werden müsste (z.B. www.verify-u.de/) und dann eine Bestellung gänzlich davon abhängig macht.
Die andere Möglichkeit, die jetzt schon kein Problem ist, wäre den Kunden einkaufen zu lassen, und in der Bestellübersicht ein Kennzeichen einzublenden, wenn der Kunden auch FSK18 Artikel gekauft hat. Das wäre rasch programmiert. Auch im Artikeltext könnte man einen Hinweis einbringen, dass der Artikel zwar bestellt werden kann, aber die Auslieferung von einer Altersverifizierung abhängt.
Die Altersverifizierung müsste man dann in solchen Fällen manuell mit dem Kunden regeln. Z.B. Ausweis zufaxen lassen oder ähnliches.
Das was Sie beschreiben mit Ausgrenzen von Screenshots ist aus unserer Sicht nicht nötig. Denn es ist nicht verboten einem Jugendlichen eine Flasche Wodka im Internet zu zeigen. Man darf sie ihm nur nicht liefern!!!
So ähnlich ist es ja auch bei Ausschnitten von FSK18 Games, denn diese enthalten ja keine jugendschutzgefährdete pornografische Abbildungen oder ähnliches. Der Jugendschutz verbietet ja lediglich die Auslieferung solcher Games an den Jugendlichen, richtig?
Sicher könnte man auch die komplette Lösung so programmieren, wie Sie es beschrieben haben, aber der Aufwand wäre bis ins Detail doch enorm. Wir können uns nicht vorstellen, dass es sich wirtschaftlich rechnen würde, da die Entwicklungskosten deutlich 4-stellige Dimensionen annehmen würden.
Sonstige Anmerkungen:
Die Domäne mmorg-shop.com macht immer noch DNS Probleme und ist gelegentlich nicht erreichbar.
Anmerkung POWERGAP:
Bitte melden Sie uns so etwas direkt, damit wir prüfen können. Oftmals liegt es z.B. auch am eigenen Provider. Wir bekommen hin und wieder einen Anruf vom Kunden, der seinen Shop nicht aufmachen kann. Wir aber ohne Problem.
Entweder hat dann sein Internet-Provider gerade Probleme mit DNS oder der Router hat sich für diese Domain aufgehängt. Haben wir selbst auch hin und wieder. Router + PC kurz neu starten und schon ist alles wieder OK.
Auch ist ab und an ein Login nicht möglich wenn scheinbar mehrere Kollegen im Shop eingeloggt sind.
Anmerkung POWERGAP:
Bitte dann direkt bei uns melden. Wir hören das selbst zum ersten mal, dass es an zu viel eingeloggten Kollegen liegen könnte. Bei unserem größten Kunden sitzen 15 Mitarbeiter gleichzeitig am System. Es gibt eher mal Probleme mit Cookies, oder man hat die PC-Uhr umgestellt und die Sicherheitsmechanismen der Shopverwaltung werfen einen wieder raus.
Das Java Menü Plugin macht Probleme weil es gelegentlich nicht richtig lädt.
Anmerkung POWERGAP:
Ja, oder es flackert. Das ist leider ein Java Bug an dem wir nichts ausrichten können. Uns ist es noch nicht gelungen für die Verwaltung eine andere Möglichkeit zu finden das Menü so vernünftig darzustellen. Sollten Sie woanders mal etwas sehen, so bitte ruhig Bescheid geben. Glauben Sie mir, ich würde da gerne auch was Besseres einbinden. Muss natürlich bezahlbar bleiben. Das jetzige Modul hat einmalig ich glaube 199$ gekostet.
Den obigen Text haben wir über eine am 16.02.2007 durchgeführte Umfrage per Email vom o.g. Kunden erhalten.