Ich muss hier mal ein Lob loswerden. Ich hätte wirklich nicht im geringsten damit gerechnet das es so schnell einen spürbaren Unterschied geben wird. Seit dem Wochenende haben wir, wie es Robert ja schon immer sagt, unsere FAQ Seite mal auf Vordermann gebracht. Und in Verbindung mit dem wirklich gut durchdachten Ticketsystem hat die Anzahl der immer wiederkehrenden gleichen Fragen in einem Maß abgenommen. Das sich jetzt nach nicht einmal einer Woche die Arbeit schon sogut wie ausgezahlt hat die ich am Wochenende in die Texte investiert habe.

Ich kann mir schon vorstellen wie der Robert sich denkt " Ich habs doch gesagt"

Als Tip für alle Shopbetreiber die Ihre FAQ´s nicht so ernst nehmen, es zahlt sich aus !!

Am besten sollten die Leute die jeden Tag die E-Mails bearbeiten einfach nur diese Mail´s die zig mal am Tag geschrieben werden in die FAQ Texte eintragen zack und man hat schon etwas mehr Zeit für andere "wichtigere" Dinge.

Mein Fazit. Robert hätte ich mal früher auf dich gehört !

Danke Sasha