Sehr geehrte Kunden,

Sie haben ab sofort die Möglichkeit die Anhänge einer E-Mail im Ticket-System zu importieren. Diese Möglichkeit haben Sie allerdings nur wenn Sie die E-Mails manuell importieren. Im automatischen Import der E-Mail werden die Anhänge nicht importiert, weil sie zuerst durch einen Mitarbeiter geprüft werden sollten bevor sie auf unseren Systemen gespeichert werden.

So könnte die E-Mail eines Kunden aussehen:


Im Import können Sie dann entscheiden, ob Sie den Anhang übernehmen möchten (Checkbox rechts neben dem Bild).


Der Anhang wird (wie alle anderen Anhänge auch) am Ende der entsprechenden Nachricht angezeigt.



Sollten Sie Fragen dazu oder Interesse am Ticket-System haben können Sie sich wie gewohnt jederzeit gerne bei uns melden.