Guten Morgen,
wie macht Ihr das so?
Ich habe viele Besteller, die Klarna benutzen. Der Bestellwert ist aber oft unter 40 Euro. Wenn diese nun retournieren, kann ich nur den ganzen Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten stornieren, obwohl ich ja eigentlich die Versandkosten nicht erstatten müsste.
Ein Teilstorno geht nicht wenn nur ein Artikel gekauft wurde.
Habt Ihr ne Idee?
LG
Claudia
wie macht Ihr das so?
Ich habe viele Besteller, die Klarna benutzen. Der Bestellwert ist aber oft unter 40 Euro. Wenn diese nun retournieren, kann ich nur den ganzen Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten stornieren, obwohl ich ja eigentlich die Versandkosten nicht erstatten müsste.
Ein Teilstorno geht nicht wenn nur ein Artikel gekauft wurde.
Habt Ihr ne Idee?
LG
Claudia
Ich hörte bisher von den Shopbetreibern von 2 Methoden:
A: manuell eine Bestellung über die Versandkosten aufstellen und beim Kunden anmahnen.
B: Service, und damit einfach auf die paar € verzichten. Eigentlich eher aus dem Grund, dass das Hinterher-Rennen nach 4,95€ betriebswirtschaftlich niemals die Verwaltungs-Aufwände rechfertigt den Betrag nachzufordern..
A: manuell eine Bestellung über die Versandkosten aufstellen und beim Kunden anmahnen.
B: Service, und damit einfach auf die paar € verzichten. Eigentlich eher aus dem Grund, dass das Hinterher-Rennen nach 4,95€ betriebswirtschaftlich niemals die Verwaltungs-Aufwände rechfertigt den Betrag nachzufordern..
