Auf www.shopanbieter.de/news/archives/2495-best-case-umsatztreiber-shopdesign.html sind im Detail nochmals viele Punkte benannt, die unsere o.g. Lieblingsformel bestätigen.
Die Studie ist sicher nicht 100% korrekt, aber unbestritten ist, dass gutes, modernes und sauberes Design mit der Usability und dem Vertrauen in die Seite stark verbunden sind. Daher hier noch ein paar Zeilen dazu..
Wir können immer wieder nur empfehlen "regelmäßig" die eigene Seite objektiv und kritisch zu begutachten. Ist das letzte Design schon mehrere Jahre her, dann sollte man sich dringend um Erneuerung kümmern. Wir bieten ja schon immer zu einem fairen Preis komplette Redesigns an.
So einige von Ihnen geben 4- oder 5-stellige Beträge im Monat für bezahlte Werbung aus. Holen also teuer Neuinteressenten in den Shop. Aber der teuer erworbene Interessent sollte nach Möglichkeit in so vielen Fällen wie möglich zu einem Kunden werden. Sonst sorgt die sogenannte Conversionrate für eine sehr unwirtschaftliche Arbeitsweise des Shops.
Besonders erschreckt mich die Aussage, wenn mir ein Shopbetreiber sagt, dass er selbst in seinem Shop noch nie eingekauft hat! Da läuft mir ein kalter Schauer.. na Sie wissen schon. Denn das bedeutet, dass man sich für die Texte und die so unglaublich wichtige Usability ab dem Weg "zur Kasse" keine Gedanken macht. Von rechtlichen Dingen ganz zu schweigen. Und genau da kann man mit optimalen Formulierungen und "weniger ist mehr" viel bewirken.
Die meisten POWERGAP Shops sehen schon recht gut aus. In den wenigsten Fällen ist gleich ein Redesign nötig. Aber wer genau hinschaut wird dennoch Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. Hier ein Beispiel einiger unterschiedlicher Shopfensterdesigns, die ich mal zusammengestellt habe:
Im direkten Vergleich merkt man erst, dass es doch einige kleine Unterschiede gibt. Lesbarkeit, Qualität der Grafiken, Farbe zu grell, oder unpassende Farbkombinationen. Als Perfektionist fällt mir auch rechts unten beim hellblauen auf, dass der OK-Button an den Kanten unschöne weiße Ecken hat. Ganz links oben ist anstatt eines OK oder eines symbolisierenden Pfeils ein "Haken" dargestellt. Hier könnten schon einige nicht begreifen, dass dies ein Knopf zum drücken ist.
Insgesamt ist die angezeigte Auswahl natürlich schon recht gut umgesetzt, aber wir dürfen uns darauf dennoch nicht ausruhen und sollten bis ins Detail kritisch sein und weiter verbessern. Schließlich ist genau das der Vorsprung, der unsere Shops in dem mittlerweile großen ecommerce Dschungel auszeichnet.
Tipp: Lassen Sie Testbestellungen machen. Am besten von Menschen, die mit dem Internet noch nicht so viel Erfahrungen haben. Achten Sie darauf, ob man die Schritte versteht, die Buttons groß genug sind und sich vom Rest des Shops abheben um gefunden zu werden.
Oft ist die Landingpage im Laufe der Zeit mit allen möglichen Bannern regelrecht zugepflastert worden. Achten Sie darauf, ob dass es nicht zu bunt wirkt und die Landingpage ihren eigentlichen Sinn und Zweck noch erfüllt.
Was wir immer auch anbieten können, ist ein Check Ihres Shops. Das ist zwar nicht im Support enthalten, sondern mit einer halben oder ganzen Stunde á 70 EUR mit ein paar Kosten verbunden, aber so erhalten Sie objektiv von extern eine längere eMail mit einer Auflistung an Verbesserungsmöglichkeiten, die man selbst evtl. so kritisch nicht sehen würde. Man selbst ist in seinen eigenen Webauftritt natürlich ein wenig verliebt und erkennt Möglichkeiten der Verbesserung eher schwer. Was schon sehr hilft ist immer wieder unterschiedliche Personen nach deren Meinung zu fragen. Oder die Mitarbeiter im Support anzuweisen, hin und wieder (wenn man merkt, man hat einen netten Kunden am Telefon) einfach mal nach Verbesserungsvorschlägen im Shop zu fragen. Der Kunde hat ja eingekauft und viele sind da sehr gesprächig und geben Ihren Senf dazu. Das muss nicht immer sehr konstruktiv sein, aber selbst wenn nur bei jedem dritten eine gute Idee dazu kommt hilft es Ihnen besser zu werden.
Ein POWERGAP Shop bietet einem Kunden sogar x Euro Guthaben an, wenn er einen Fehler im Shop oder in der Artikelbeschreibung meldet. Der Shopbetreiber berichtete, dass er auf Dindge aufmerksam gemacht wurde, die es selbst jahrelang nicht gesehen hat. Ich finde eine sehr schöne Art die Qualität seines Shops zu verbessern!
Habe in diesem Beitrag jetzt etwas unsortiert ein paar Themen zusammengestellt. Letztendlich haben alle diese Hinweise eines gemeinsam: "nie mit dem zufrieden sein wie es derzeit umgesetzt ist". Genau das unterscheidet den erfolgreichen Shopbetreiber vom Wohnzimmerverkäufer. Er macht einfach mehr!
Und ich habe das "mehr machen" jetzt nur anhand des ganz oben genannten Links auf das grafische bezogen. Es gilt ja für alle Beteiligten, z.B. der Einkäufer der meint einen guten Preis bei seinem Lieferanten für Artikel X ausgehandelt zu haben wird seinen Job nicht lange behalten. Es gibt immer einen besseren Preis, auch wenn es nur 10 Cent sind!
Die Studie ist sicher nicht 100% korrekt, aber unbestritten ist, dass gutes, modernes und sauberes Design mit der Usability und dem Vertrauen in die Seite stark verbunden sind. Daher hier noch ein paar Zeilen dazu..
Wir können immer wieder nur empfehlen "regelmäßig" die eigene Seite objektiv und kritisch zu begutachten. Ist das letzte Design schon mehrere Jahre her, dann sollte man sich dringend um Erneuerung kümmern. Wir bieten ja schon immer zu einem fairen Preis komplette Redesigns an.
So einige von Ihnen geben 4- oder 5-stellige Beträge im Monat für bezahlte Werbung aus. Holen also teuer Neuinteressenten in den Shop. Aber der teuer erworbene Interessent sollte nach Möglichkeit in so vielen Fällen wie möglich zu einem Kunden werden. Sonst sorgt die sogenannte Conversionrate für eine sehr unwirtschaftliche Arbeitsweise des Shops.
Besonders erschreckt mich die Aussage, wenn mir ein Shopbetreiber sagt, dass er selbst in seinem Shop noch nie eingekauft hat! Da läuft mir ein kalter Schauer.. na Sie wissen schon. Denn das bedeutet, dass man sich für die Texte und die so unglaublich wichtige Usability ab dem Weg "zur Kasse" keine Gedanken macht. Von rechtlichen Dingen ganz zu schweigen. Und genau da kann man mit optimalen Formulierungen und "weniger ist mehr" viel bewirken.
Die meisten POWERGAP Shops sehen schon recht gut aus. In den wenigsten Fällen ist gleich ein Redesign nötig. Aber wer genau hinschaut wird dennoch Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. Hier ein Beispiel einiger unterschiedlicher Shopfensterdesigns, die ich mal zusammengestellt habe:
Im direkten Vergleich merkt man erst, dass es doch einige kleine Unterschiede gibt. Lesbarkeit, Qualität der Grafiken, Farbe zu grell, oder unpassende Farbkombinationen. Als Perfektionist fällt mir auch rechts unten beim hellblauen auf, dass der OK-Button an den Kanten unschöne weiße Ecken hat. Ganz links oben ist anstatt eines OK oder eines symbolisierenden Pfeils ein "Haken" dargestellt. Hier könnten schon einige nicht begreifen, dass dies ein Knopf zum drücken ist.
Insgesamt ist die angezeigte Auswahl natürlich schon recht gut umgesetzt, aber wir dürfen uns darauf dennoch nicht ausruhen und sollten bis ins Detail kritisch sein und weiter verbessern. Schließlich ist genau das der Vorsprung, der unsere Shops in dem mittlerweile großen ecommerce Dschungel auszeichnet.
Tipp: Lassen Sie Testbestellungen machen. Am besten von Menschen, die mit dem Internet noch nicht so viel Erfahrungen haben. Achten Sie darauf, ob man die Schritte versteht, die Buttons groß genug sind und sich vom Rest des Shops abheben um gefunden zu werden.
Oft ist die Landingpage im Laufe der Zeit mit allen möglichen Bannern regelrecht zugepflastert worden. Achten Sie darauf, ob dass es nicht zu bunt wirkt und die Landingpage ihren eigentlichen Sinn und Zweck noch erfüllt.
Was wir immer auch anbieten können, ist ein Check Ihres Shops. Das ist zwar nicht im Support enthalten, sondern mit einer halben oder ganzen Stunde á 70 EUR mit ein paar Kosten verbunden, aber so erhalten Sie objektiv von extern eine längere eMail mit einer Auflistung an Verbesserungsmöglichkeiten, die man selbst evtl. so kritisch nicht sehen würde. Man selbst ist in seinen eigenen Webauftritt natürlich ein wenig verliebt und erkennt Möglichkeiten der Verbesserung eher schwer. Was schon sehr hilft ist immer wieder unterschiedliche Personen nach deren Meinung zu fragen. Oder die Mitarbeiter im Support anzuweisen, hin und wieder (wenn man merkt, man hat einen netten Kunden am Telefon) einfach mal nach Verbesserungsvorschlägen im Shop zu fragen. Der Kunde hat ja eingekauft und viele sind da sehr gesprächig und geben Ihren Senf dazu. Das muss nicht immer sehr konstruktiv sein, aber selbst wenn nur bei jedem dritten eine gute Idee dazu kommt hilft es Ihnen besser zu werden.
Ein POWERGAP Shop bietet einem Kunden sogar x Euro Guthaben an, wenn er einen Fehler im Shop oder in der Artikelbeschreibung meldet. Der Shopbetreiber berichtete, dass er auf Dindge aufmerksam gemacht wurde, die es selbst jahrelang nicht gesehen hat. Ich finde eine sehr schöne Art die Qualität seines Shops zu verbessern!
Habe in diesem Beitrag jetzt etwas unsortiert ein paar Themen zusammengestellt. Letztendlich haben alle diese Hinweise eines gemeinsam: "nie mit dem zufrieden sein wie es derzeit umgesetzt ist". Genau das unterscheidet den erfolgreichen Shopbetreiber vom Wohnzimmerverkäufer. Er macht einfach mehr!
Und ich habe das "mehr machen" jetzt nur anhand des ganz oben genannten Links auf das grafische bezogen. Es gilt ja für alle Beteiligten, z.B. der Einkäufer der meint einen guten Preis bei seinem Lieferanten für Artikel X ausgehandelt zu haben wird seinen Job nicht lange behalten. Es gibt immer einen besseren Preis, auch wenn es nur 10 Cent sind!