Hallo Herr Zajonz,
hallo Familie Kleine-Boymann!
Ich habe vor einigen Tagen Rabatte für meine Kunden angelegt. Der Rabatt ist abhängig vom Umsatz (Gesamt- oder Jahresumsatz oder...?) und von der Artikelgruppe.
Das Zuweisen erfolgt manuell und offensichtlich auch sehr gut!
Zwei Dinge leuchten mir jedoch noch nicht so ganz ein:
Wie kann ich, nachdem dem Kunden ein Rabatt zugewiesen wurde, noch sehen welcher das ist?
Wenn ich den Kunden aufrufe gibt es zwar ein Feld mit der Bezeichnung "Typ" (was genau bedeutet das? Endkunde und Händler?) und wenn ich da die beiden freundlichen Gesichter mit einem Klick in ein Fabrikgebäude verwandel, gibt es auch einen "%-Button" unter dem ich die Rabatte sehen kann, aber habe ich den (End-)Kunden dann nicht in einen Händler verwandelt? Auch erfolgt das (Gesichter in Fabrikgebäude) ja nicht automatisch mit dem Vergeben des Rabatts und müsste umständlich jedesmal nachträglich gepflegt werden.
Zum zweiten ist der Rabatt auch bei den Bestellungen nicht ersichtlich (und damit nicht überprüfbar!). Der Artikelpreis wird in der Order nicht rabattiert angezeigt. Ebenso gibt es keinen Eintrag im Feld "Sonderrabatt"oder einen sonstige Hinweis auf die nicht harmonierende Gesamtsumme, denn lediglich die Gesamtsumme ist (reduziert) richtig...
Sehe ich mal wieder den Wald vor lauter Bäumen nicht....??? HILFE... :-[
Happy Weekend!
PS Bei der Gelegenheit: Wäre es nicht cool, wenn ich nach der Vergabe des Rabatts die Möglichkeit hätte einen vorgefertigten Mailtext via Button (wie Bestellstatus) zu versenden?
hallo Familie Kleine-Boymann!
Ich habe vor einigen Tagen Rabatte für meine Kunden angelegt. Der Rabatt ist abhängig vom Umsatz (Gesamt- oder Jahresumsatz oder...?) und von der Artikelgruppe.
Das Zuweisen erfolgt manuell und offensichtlich auch sehr gut!
Zwei Dinge leuchten mir jedoch noch nicht so ganz ein:
Wie kann ich, nachdem dem Kunden ein Rabatt zugewiesen wurde, noch sehen welcher das ist?
Wenn ich den Kunden aufrufe gibt es zwar ein Feld mit der Bezeichnung "Typ" (was genau bedeutet das? Endkunde und Händler?) und wenn ich da die beiden freundlichen Gesichter mit einem Klick in ein Fabrikgebäude verwandel, gibt es auch einen "%-Button" unter dem ich die Rabatte sehen kann, aber habe ich den (End-)Kunden dann nicht in einen Händler verwandelt? Auch erfolgt das (Gesichter in Fabrikgebäude) ja nicht automatisch mit dem Vergeben des Rabatts und müsste umständlich jedesmal nachträglich gepflegt werden.
Zum zweiten ist der Rabatt auch bei den Bestellungen nicht ersichtlich (und damit nicht überprüfbar!). Der Artikelpreis wird in der Order nicht rabattiert angezeigt. Ebenso gibt es keinen Eintrag im Feld "Sonderrabatt"oder einen sonstige Hinweis auf die nicht harmonierende Gesamtsumme, denn lediglich die Gesamtsumme ist (reduziert) richtig...
Sehe ich mal wieder den Wald vor lauter Bäumen nicht....??? HILFE... :-[
Happy Weekend!
PS Bei der Gelegenheit: Wäre es nicht cool, wenn ich nach der Vergabe des Rabatts die Möglichkeit hätte einen vorgefertigten Mailtext via Button (wie Bestellstatus) zu versenden?
Hallo Herr Hoffmann!
Bezüglich des Rabatte-Systems gibt es in der Shopverwaltung rechts oben ein "?"-Symbol, welches Sie direkt in die Online-Hilfe des Shopssystems führt. Über den Punkt "Buchhaltung" > Rabatte / Preisgruppen" finde Sie dazu eine Beschreibung.
Bevor es die jetzigen Dropdowns bezüglich der Kundengruppe gab, wurde über dieses Symbol festgelegt, welcher Kunde Endkunde und welcher Händler ist. Mit dem Einbau der Dropdowns ist dies aber diesbezüglich nicht mehr so ganz aussagekräftig.
Das der Rabatt in den Bestellungen nicht angezeigt wird ist nicht ganz korrekt. Sollten Rabatte zugewiesen worden sein, werden diese auch in den Bestelldetails rechts oben neben dem Artikel angezeigt. Der Ursprungspreis wird als durchgestrichen in Klammern dargestellt und links daneben der rabattierte Preis.
Das Feld "Sonderrabatt" hat mit den zuvor angesprochenen Rabatten nichts zu tun. Dies ist eine weitere Möglichkeit, bei jeder Bestellung eine gesonderten Rabatt zu vergeben.
Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, welche sich telefonisch vielleicht besser lösen lassen, sind wir natürlich während unserer Geschäftszeiten jederzeit erreichbar!
Was den vorgefertigten Mailtext bezüglich zugewiesener Rabatte betrifft... Sollte dem Kunden ein Rabatt zugewiesen worden sein, kann man Ihm dieses doch auch in der ersten Mail mitteilen, oder? Einen vorgefertigten Mailtext kann man über das "Rote T" > "Mailtexte" verfassen. Dieser lässt sich dann ohne Probleme bei der Email an den Kunden über das Dropdown auswählen.
Bezüglich des Rabatte-Systems gibt es in der Shopverwaltung rechts oben ein "?"-Symbol, welches Sie direkt in die Online-Hilfe des Shopssystems führt. Über den Punkt "Buchhaltung" > Rabatte / Preisgruppen" finde Sie dazu eine Beschreibung.
Bevor es die jetzigen Dropdowns bezüglich der Kundengruppe gab, wurde über dieses Symbol festgelegt, welcher Kunde Endkunde und welcher Händler ist. Mit dem Einbau der Dropdowns ist dies aber diesbezüglich nicht mehr so ganz aussagekräftig.
Das der Rabatt in den Bestellungen nicht angezeigt wird ist nicht ganz korrekt. Sollten Rabatte zugewiesen worden sein, werden diese auch in den Bestelldetails rechts oben neben dem Artikel angezeigt. Der Ursprungspreis wird als durchgestrichen in Klammern dargestellt und links daneben der rabattierte Preis.
Das Feld "Sonderrabatt" hat mit den zuvor angesprochenen Rabatten nichts zu tun. Dies ist eine weitere Möglichkeit, bei jeder Bestellung eine gesonderten Rabatt zu vergeben.
Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, welche sich telefonisch vielleicht besser lösen lassen, sind wir natürlich während unserer Geschäftszeiten jederzeit erreichbar!
Was den vorgefertigten Mailtext bezüglich zugewiesener Rabatte betrifft... Sollte dem Kunden ein Rabatt zugewiesen worden sein, kann man Ihm dieses doch auch in der ersten Mail mitteilen, oder? Einen vorgefertigten Mailtext kann man über das "Rote T" > "Mailtexte" verfassen. Dieser lässt sich dann ohne Probleme bei der Email an den Kunden über das Dropdown auswählen.
Hallo Herr Kleine-Boymann!
Zunächst einmal möchte ich mich entschuldigen, dass ich die Hilfe nicht genutzt habe. Lag vielleicht daran, dass die Hilfe früher eher spärlich war...
Mal ganz davon abgesehen das der "Fabrikbutton" dann ja tatsächlich etwas verwirrend ist, muss ja der Kundendatei nach dem erteilen des Rabatts trotzdem noch einmal manuell die Rabattfähigkeit zugewiesen werden!
Das ist doch doppelt gemoppelt! Wenn ich Rabatte anlege, das ganze so Konfiguriere das ich manuell den Rabatt freigeben muss (aber auch bei automatischer Zuteilung!) und das dann auch tue, stellt sich doch die Frage warum ich dem Kunden, dem ich soeben einen Rabatt zugewiesen habe auch noch einmal die Rabattfähigkeit bescheinigen muss!
Außerdem wird - gerade bei mir geschehen - der Rabatt nicht in Form eines durchgestrichenen Preises in der Bestellung kenntlich gemacht, wenn ich die Rabattfähigkeit nach dem zuteilen des Rabatts nicht noch extra gesetzt habe....
Leider sind Sie darauf überhaupt nicht eingegangen.... >:(
Bezüglich der vorgefertigten Mailtexte will ich dem Kunden die Mail ja nicht erst senden wenn er erneut bestellt hat (so wie von Ihnen beschrieben) sondern bereits in dem Moment, wenn der Rabatt vergeben worden ist - ...damit der Kunde möglichst schnell wieder zum Kauf angeregt wird!
Wahrscheinlich habe ich mich da wohl nicht eindeutig ausgedrückt.
Sicher kann ich das auch manuell machen, aber diese Standardsachen die sicher auch anderen Händlern das Leben erleichtern würden, würde den Kundenkontak erleichtern.
Zunächst einmal möchte ich mich entschuldigen, dass ich die Hilfe nicht genutzt habe. Lag vielleicht daran, dass die Hilfe früher eher spärlich war...
Mal ganz davon abgesehen das der "Fabrikbutton" dann ja tatsächlich etwas verwirrend ist, muss ja der Kundendatei nach dem erteilen des Rabatts trotzdem noch einmal manuell die Rabattfähigkeit zugewiesen werden!
Das ist doch doppelt gemoppelt! Wenn ich Rabatte anlege, das ganze so Konfiguriere das ich manuell den Rabatt freigeben muss (aber auch bei automatischer Zuteilung!) und das dann auch tue, stellt sich doch die Frage warum ich dem Kunden, dem ich soeben einen Rabatt zugewiesen habe auch noch einmal die Rabattfähigkeit bescheinigen muss!
Außerdem wird - gerade bei mir geschehen - der Rabatt nicht in Form eines durchgestrichenen Preises in der Bestellung kenntlich gemacht, wenn ich die Rabattfähigkeit nach dem zuteilen des Rabatts nicht noch extra gesetzt habe....
Leider sind Sie darauf überhaupt nicht eingegangen.... >:(
Bezüglich der vorgefertigten Mailtexte will ich dem Kunden die Mail ja nicht erst senden wenn er erneut bestellt hat (so wie von Ihnen beschrieben) sondern bereits in dem Moment, wenn der Rabatt vergeben worden ist - ...damit der Kunde möglichst schnell wieder zum Kauf angeregt wird!
Wahrscheinlich habe ich mich da wohl nicht eindeutig ausgedrückt.
Sicher kann ich das auch manuell machen, aber diese Standardsachen die sicher auch anderen Händlern das Leben erleichtern würden, würde den Kundenkontak erleichtern.
Hallo Herr Hoffmann,
den von Ihnen angesprochenen Fehler im Rabatt-System haben wir leider noch nicht beheben können, arbeiten aber daran.
Diesbezüglich habe ich versucht Sie telefonisch zu erreichen, doch dies war, aus welchem Grund auch immer, nicht möglich. Manchmal ist es einfacher solche Probleme telefonisch zu klären, damit es nicht zu Missverständissen kommt.
Um noch mal auf die "Mailtexte" zurück zu kommen folgendes Beispiel:
Ein Neukunde registriert sich im Shop, kauft ein und erreicht direkt die Bestellsumme um einen Rabatt zu erhalten. Wollen Sie an dieser Stelle, also schon in der ersten Bestellung des Kunden, einen Rabatt geben? Technisch schwierig, da der Kunde ja bereits bestellt hat. Ein Rabatt kann also nicht rückwirkend gegeben werden. (Die Ausnahme wäre die Vergabe eines "Sonderrabattes" in den Bestelldetails.)
Somit kann dies erst in den folgenden Bestellung gemacht werden. Einen Hinweis in der zweiten Email ("Ware ist versandt-Email") an den Kunden, dass er ab er nächsten Bestellung Rabatt erhält, wäre doch durchaus denkbar, oder?
den von Ihnen angesprochenen Fehler im Rabatt-System haben wir leider noch nicht beheben können, arbeiten aber daran.
Diesbezüglich habe ich versucht Sie telefonisch zu erreichen, doch dies war, aus welchem Grund auch immer, nicht möglich. Manchmal ist es einfacher solche Probleme telefonisch zu klären, damit es nicht zu Missverständissen kommt.
Um noch mal auf die "Mailtexte" zurück zu kommen folgendes Beispiel:
Ein Neukunde registriert sich im Shop, kauft ein und erreicht direkt die Bestellsumme um einen Rabatt zu erhalten. Wollen Sie an dieser Stelle, also schon in der ersten Bestellung des Kunden, einen Rabatt geben? Technisch schwierig, da der Kunde ja bereits bestellt hat. Ein Rabatt kann also nicht rückwirkend gegeben werden. (Die Ausnahme wäre die Vergabe eines "Sonderrabattes" in den Bestelldetails.)
Somit kann dies erst in den folgenden Bestellung gemacht werden. Einen Hinweis in der zweiten Email ("Ware ist versandt-Email") an den Kunden, dass er ab er nächsten Bestellung Rabatt erhält, wäre doch durchaus denkbar, oder?