Hallo ihr Lieben,
nun seit einiger Zeit beschäftigen wir uns mit diesem zugegeben nervtötenden Thema, deswegen wollte ich gerne mal eure Meinung dazu hören.
Sobald wir eine telefonische Bestellung annehmen tritt das Problem auf, dass wir weder von Hand leicht die Rabatte einfügen können, noch die einzelnen Konfiguratorfelder setzen dürfen.
Da der Konfigurator ein kostenpflichtiges Update darstellt, ist er für uns dadurch praktisch nutzlos, denn viele unserer Kunden mögen nun mal gerne am Telefon bestellen, auch gerade wegen evtl. auftretenden Rückfragen. Und viele unserer Artikel haben bis zu 5 Konfiguratorfelder 8)
Die "MacGyver-Methode" ist natürlich, sich mit den Kundendaten einloggen und an seiner Stelle den normalen Online Kauf durchzuspielen. Dennoch, das Kundenpasswort und die damit erhaltenen Daten gehen uns über die Bestellung hinaus nichts an und unseren Telefonkunden können wir leider nur anbieten an ihrer Stelle die Bestellung durchzuführen, was gerade in der Hochsaison sehr zeitraubend ist und nicht gerade einen professionellen Eindruck macht.
Frage:
Ist es möglich die telef. Bestellannahme schlicht um diese zwei Funktionalitäten zu erweitern, die ja eh im System vorhanden sind?
Wie geht es euch anderen Shopbetreibern hiermit?
Haben wir hier in der Inc. vielleicht nur die richtigen Knöpfe nicht gefunden?
Liebe Grüße aus Kiel
www.cadkat.com
nun seit einiger Zeit beschäftigen wir uns mit diesem zugegeben nervtötenden Thema, deswegen wollte ich gerne mal eure Meinung dazu hören.
Sobald wir eine telefonische Bestellung annehmen tritt das Problem auf, dass wir weder von Hand leicht die Rabatte einfügen können, noch die einzelnen Konfiguratorfelder setzen dürfen.
Da der Konfigurator ein kostenpflichtiges Update darstellt, ist er für uns dadurch praktisch nutzlos, denn viele unserer Kunden mögen nun mal gerne am Telefon bestellen, auch gerade wegen evtl. auftretenden Rückfragen. Und viele unserer Artikel haben bis zu 5 Konfiguratorfelder 8)
Die "MacGyver-Methode" ist natürlich, sich mit den Kundendaten einloggen und an seiner Stelle den normalen Online Kauf durchzuspielen. Dennoch, das Kundenpasswort und die damit erhaltenen Daten gehen uns über die Bestellung hinaus nichts an und unseren Telefonkunden können wir leider nur anbieten an ihrer Stelle die Bestellung durchzuführen, was gerade in der Hochsaison sehr zeitraubend ist und nicht gerade einen professionellen Eindruck macht.
Frage:
Ist es möglich die telef. Bestellannahme schlicht um diese zwei Funktionalitäten zu erweitern, die ja eh im System vorhanden sind?
Wie geht es euch anderen Shopbetreibern hiermit?
Haben wir hier in der Inc. vielleicht nur die richtigen Knöpfe nicht gefunden?
Liebe Grüße aus Kiel
www.cadkat.com
Hallo,
keine Frage, hätten wir Luft bei den Programmieraufträgen, würden wir das von uns aus umsetzten.
Den komplexen Konfigurator in der Shopverwaltung zu integrieren ist ein Projekt, dass deutlich 4-stellig Kosten verursachen würde. Kaum ein Shopbetreiber wäre es das wert, zumal er sich mit den Kundendaten im Shop anmelden kann und die Konfigurator-Order dort ausführt.
Bei den Rabatten ist es ebenso.
Bitte da um Verständnis. Wenn wir ein Feature wie die telefonische Bestellannahme entwickeln, dann war es damals auch im Kundenauftrag. Sagen wir mal der Kunde hat sich mit ein paar Stunden an den Kosten beteiligt, aber wenn ich zurückblicke was wie da schon bisher kostenlos nachgereicht haben hat dieses Feature sicher schon 2 Wochen Entwicklung in sich. Wenn plötzlich eine Funktion wie der Konfigurator dazukommt, dann ist der Kunde, der den Konfigurator finanziert nicht willens diesen auch in die telefonische Bestellannahme einbauen zu lassen, wenn er diese nicht benötigt. Und so ergibt es sich, dass ein Konfigurator nicht in der TBA enthalten ist... auch wenn es (ohne Frage) sinnvoll wäre!
keine Frage, hätten wir Luft bei den Programmieraufträgen, würden wir das von uns aus umsetzten.
Den komplexen Konfigurator in der Shopverwaltung zu integrieren ist ein Projekt, dass deutlich 4-stellig Kosten verursachen würde. Kaum ein Shopbetreiber wäre es das wert, zumal er sich mit den Kundendaten im Shop anmelden kann und die Konfigurator-Order dort ausführt.
Bei den Rabatten ist es ebenso.
Bitte da um Verständnis. Wenn wir ein Feature wie die telefonische Bestellannahme entwickeln, dann war es damals auch im Kundenauftrag. Sagen wir mal der Kunde hat sich mit ein paar Stunden an den Kosten beteiligt, aber wenn ich zurückblicke was wie da schon bisher kostenlos nachgereicht haben hat dieses Feature sicher schon 2 Wochen Entwicklung in sich. Wenn plötzlich eine Funktion wie der Konfigurator dazukommt, dann ist der Kunde, der den Konfigurator finanziert nicht willens diesen auch in die telefonische Bestellannahme einbauen zu lassen, wenn er diese nicht benötigt. Und so ergibt es sich, dass ein Konfigurator nicht in der TBA enthalten ist... auch wenn es (ohne Frage) sinnvoll wäre!