Sehr geehrte Kunden,
bei einigen Shops haben sich die Größen für die Debitorentabellen mit der Zeit so stark erhöht, dass diese nur unnötig die Datenbank und die Sicherungen behindern. Hier haben wir heute deutlich abgespeckt und sämtliche Quickmails, die vor Ende 2011 versendet wurden aus der Kundenbemerkung entfernt. Bisher wurden diese komplett dort als Sicherung eingestellt und einige Shopbetreiber haben z.B. die kompletten AGB in die Quickmails eingetragen, was entsprechend Datenmüll in diesem Log bedeutete.
Zudem wird ab sofort beim versenden einer Quickmail diese nicht mehr komplett in die Kundenbemerkung eingestellt, sondern nur die ersten 100 Zeichen.
bei einigen Shops haben sich die Größen für die Debitorentabellen mit der Zeit so stark erhöht, dass diese nur unnötig die Datenbank und die Sicherungen behindern. Hier haben wir heute deutlich abgespeckt und sämtliche Quickmails, die vor Ende 2011 versendet wurden aus der Kundenbemerkung entfernt. Bisher wurden diese komplett dort als Sicherung eingestellt und einige Shopbetreiber haben z.B. die kompletten AGB in die Quickmails eingetragen, was entsprechend Datenmüll in diesem Log bedeutete.
Zudem wird ab sofort beim versenden einer Quickmail diese nicht mehr komplett in die Kundenbemerkung eingestellt, sondern nur die ersten 100 Zeichen.
P.S. Wer zukünftig alle Quick-E-Mails per "BCC" an eine bestimmte E-Mail-Adresse erhalten möchte bitte kurz an uns wenden. Wir können dies dann kostenlos für Sie einstellen.
Irgendwie ist das nicht elegant gelöst. ???
Man sieht jetzt leider den ganzen Schriftverkehr mit den Kunden nicht mehr. Wie sollen wir jetzt denn arbeiten?
Der Kunde hatte z. B. eine Retoure am 10:03:2013 und wir sehen nicht mehr was da Sache war.
Mit der BCC ist zwar schön, aber die Mail ist nicht mehr beim Kunden und wir wollen doch eigentlich alles in Powergap sehen.
Wir sind sehr unzufrieden und die Mitarbeiter im Büro haben tierrisch schlechte Laune weil Informationen fehlen!
Grüße aus Goslar
Sven Matzner
Man sieht jetzt leider den ganzen Schriftverkehr mit den Kunden nicht mehr. Wie sollen wir jetzt denn arbeiten?
Der Kunde hatte z. B. eine Retoure am 10:03:2013 und wir sehen nicht mehr was da Sache war.
Mit der BCC ist zwar schön, aber die Mail ist nicht mehr beim Kunden und wir wollen doch eigentlich alles in Powergap sehen.
Wir sind sehr unzufrieden und die Mitarbeiter im Büro haben tierrisch schlechte Laune weil Informationen fehlen!
Grüße aus Goslar
Sven Matzner
Muß mich leider Sven Matzner anschließen.
Diese Lösung ist keine.
Diese Lösung ist keine.
Hallo,
mehr als die Begrüßung ist bei 100 Zeichen leider wirklich nicht mehr zu sehen. Ich würde mich auch über eine alternative Lösung freuen.
Vielleicht würde es schon reichen, wenn beim Versand jeder Quickmail der Benutzer gefragt wird, ob diese archiviert werden soll oder nicht. Da kann dann jeder selbst über die Wichtigkeit seiner Mails entscheiden.
Gruß,
Markus Tüpker
mehr als die Begrüßung ist bei 100 Zeichen leider wirklich nicht mehr zu sehen. Ich würde mich auch über eine alternative Lösung freuen.
Vielleicht würde es schon reichen, wenn beim Versand jeder Quickmail der Benutzer gefragt wird, ob diese archiviert werden soll oder nicht. Da kann dann jeder selbst über die Wichtigkeit seiner Mails entscheiden.
Gruß,
Markus Tüpker
Es wäre in dem Fall wahrscheinlich auch die rechtliche Seite zu beachten: Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen!
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Vielleicht würde es schon reichen, wenn beim Versand jeder Quickmail der Benutzer gefragt wird, ob diese archiviert werden soll oder nicht. Da kann dann jeder selbst über die Wichtigkeit seiner Mails entscheiden.
Vielleicht würde es schon reichen, wenn beim Versand jeder Quickmail der Benutzer gefragt wird, ob diese archiviert werden soll oder nicht. Da kann dann jeder selbst über die Wichtigkeit seiner Mails entscheiden.
Die Idee finde ich gut, es muss ja nicht alles archiviert werden. Aber im Moment kann man keine Mahnungen mehr nachvollziehen, keine Angebote mehr sehen usw...
Und das ist schon ein enormer Eingriff in den täglichen Ablauf. :-
Einfach den Shopbetreiber entscheiden lassen, welche archiviert werden soll und welche nicht.
Eventuell könnten es die Shopbetreuer auch selber regeln und Archivierungsregeln festlegen.
Über die IDs der Quickmails festlegen, ID 4 ► Ja, ID 6 ► nein usw....
LG Sven
POWERGAP ist ein "Mietsystem". Die Mieten sind so kalkuliert, dass technische Restriktionen bestehen. Die Veantwortung der Datanbank-Sicherheit wird in jedem Falle auf uns abgeladen. So sind wir natürlich auch gezwungen Grenzen in den Datenmengen zu setzen um mit den gegeben technischen Mitteln diese Sicherheit zu gewährleisten.
Kunden antworten auf die Quickmails und diese Antworten landen ohnehin in z.B. dem Outlook des Onlinehändlers. Somit ist dort die Suche (möchte man ein Gesamtbild des Schriftverkehrs bekokmmen) ohnehin nötig.
Wir haben auf die Kritik sehr schnell reagiert und die Lösung mit der BCC entwickelt. Finden diese Lösung auch optimal, da der gesamte Schriftverkehr damit zentral in dem von Ihnen eingesetzten eMail-System gesichert wird.
Kunden antworten auf die Quickmails und diese Antworten landen ohnehin in z.B. dem Outlook des Onlinehändlers. Somit ist dort die Suche (möchte man ein Gesamtbild des Schriftverkehrs bekokmmen) ohnehin nötig.
Wir haben auf die Kritik sehr schnell reagiert und die Lösung mit der BCC entwickelt. Finden diese Lösung auch optimal, da der gesamte Schriftverkehr damit zentral in dem von Ihnen eingesetzten eMail-System gesichert wird.
Auch ich muss mich den Vorrednern anschließen. Die "Lösung" BCC ist absolut umständlich und mit Mehrarbeit verbunden, da viele Kunden nicht mehr direkt bei Anruf bearbeitet werden können, sondern zurückgerufen werden müssen, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Das wirkt absolut unprofessionell!
Die Mitarbeiter hier haben nicht nur schlechte Laune, sie sind echt sauer! >:(
Beste Grüße
Maren
Die Mitarbeiter hier haben nicht nur schlechte Laune, sie sind echt sauer! >:(
Beste Grüße
Maren