Frage:
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ich bekomme keine Paypal Bestätigung-Mail. Kunde meint er hat alles korrekt abgewickelt (ohne Fehlermeldung). Kann ich das irgendwie überprüfen ? Da scheint es entweder ein Problem im Ablauf oder mit der Paypal Connection zu geben.
Antwort:
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Nein nein, die Connection zu Paypal ist immer da! So lange Sie von Paypal keine Bestätigung erhalten haben und im Shop der Status weiter auf Rot steht ist auch nicht an Sie überwiesen worden!
Mag sein, dass der Kunde alles richtig gemacht hat, aber wenn er z.B. einen ganz neuen Account bei Paypal hat, dann kann er ja sowieso nicht sofort überweisen, da er von Paypal erst auf Richtigkeit und Bonität überprüft wird! Dauert bis zu einer Woche, bis er 1$ oder so von Paypal belastet bekommt und mit der Belastung erst seinen Freischaltcode auf dem Kontoauszug sieht. Mit dem kann er dann sein neues Konto frei schalten, und erst dann wird Ihnen seine Zahlung als erledigt gemeldet!
Das verstehen einige Kunden nicht, da die Anmeldung ja in Englisch ist und nicht sofort der Ablauf jedem klar ist! Leider, so lange keine deutsche Anmeldung möglich ist, keine Lösung.
Aber mit dem Kreditkatenclearing das bald kommen wird, werden bestimmt einige auf diese Möglichkeit wechseln und dann gehören solch komplizierten Anmeldevorgänge der Vergangenheit an. Ich schätze Paypal wird dann nur noch der wählen, der auch schon einen Account dort hat!
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ich bekomme keine Paypal Bestätigung-Mail. Kunde meint er hat alles korrekt abgewickelt (ohne Fehlermeldung). Kann ich das irgendwie überprüfen ? Da scheint es entweder ein Problem im Ablauf oder mit der Paypal Connection zu geben.
Antwort:
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Nein nein, die Connection zu Paypal ist immer da! So lange Sie von Paypal keine Bestätigung erhalten haben und im Shop der Status weiter auf Rot steht ist auch nicht an Sie überwiesen worden!
Mag sein, dass der Kunde alles richtig gemacht hat, aber wenn er z.B. einen ganz neuen Account bei Paypal hat, dann kann er ja sowieso nicht sofort überweisen, da er von Paypal erst auf Richtigkeit und Bonität überprüft wird! Dauert bis zu einer Woche, bis er 1$ oder so von Paypal belastet bekommt und mit der Belastung erst seinen Freischaltcode auf dem Kontoauszug sieht. Mit dem kann er dann sein neues Konto frei schalten, und erst dann wird Ihnen seine Zahlung als erledigt gemeldet!
Das verstehen einige Kunden nicht, da die Anmeldung ja in Englisch ist und nicht sofort der Ablauf jedem klar ist! Leider, so lange keine deutsche Anmeldung möglich ist, keine Lösung.
Aber mit dem Kreditkatenclearing das bald kommen wird, werden bestimmt einige auf diese Möglichkeit wechseln und dann gehören solch komplizierten Anmeldevorgänge der Vergangenheit an. Ich schätze Paypal wird dann nur noch der wählen, der auch schon einen Account dort hat!