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23.05.2014, 12:11

Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

http://www.e-recht24.de/artikel/widerrufsbelehrung/7702-onlineshops-neues-widerrufsrecht-2014.html
27.05.2014, 15:51

VRRL: Download kostenlose Praxishilfen von trustedshops.de

Hier bietet uns TrustedShops für Händler einen Download an. Die neue Richtlinie rückt immer näher und ich denke hier haben sich die wenigsten Händler darauf eingestellt tätig zu werden. Leider kommt man ohne Pflegeaufwand nicht herum.

http://www.trustedshops.de/lp/verbraucherrechterichtlinie/welcome.html?et_cid=134&et_lid=75148&et_sub=powergap


01.06.2014, 08:19

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

Gibt es schon Vorschläge wie und wo man das Formular für den Widerruf am besten einbaut, unter Beachtung dieses Hinweises:

Beachten Sie: Macht der Verbraucher von dieser Möglichkeit Gebrauch und füllt er dieses Formular online aus, muss der Unternehmer dem Verbraucher den Zugang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (also z.B. per E-Mail) bestätigen.
03.06.2014, 10:33

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

So etwas sollte in der Praxishilfe von trustedshops.de beantwortet sein..


10.06.2014, 18:11

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

Gibt es in Powergap ein Update oder sind nur Texte zu ändern? Ich weiß von andern Shopherstellern, dass Sie wohl ein technisches Update anbieten.... (?)
11.06.2014, 10:41

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

Darf ich fragen wie ein "technisches Update" aussieht?

Wir "dürfen" rechtliche Veränderungen nicht in Ihrem Shop einbauen! Das erlaubt schon der Haftungsgrund nicht. In erster Linie geht es hierbei darum ein Widerrufsformular (kann sich jeder als PDF nach x Vorlagen im Netz erstellen) auf der ZUR_KASSE Seite und als Link in den eMails einzubinden. Vorher per IMG-Explorer hoch laden. Plus evtl. textliche Änderungen im Widerrufsrecht. Wobei all jene hier im Vorteil sind, die Dienste wie Janolaw nutzen, die das im Shop ja quasi automatisch ändern. Um etwas Pflegeaufwand kommt man nicht herum.


11.06.2014, 11:31

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

OK, ich dneke das bekomme ich hin....

das beinhaltet das Update von Gambio (ich benutze Gambio nicht... habs nur bei einem Bekannten angefragt, wie er's macht...)


• Vorbereitung für neue Widerrufsbelehrung(en)
• Neues Muster-Widerrufsformular als PDF (auch als E-Mail-Anhang)
• Neues Online-Widerrufsformular (optional)
• Überarbeitete Lieferzeitenangabe
• Einheitliche Darstellung von Versand- und Zahlungsbedingungen (Versandkostenmatrix)
• Ausnahmen vom Widerrufsrecht für Downloadartikel und Dienstleistungen
• Hinweis auf Versand- & Zahlungsbedingungen im Warenkorb
• Zusätzliche Infos in der Bestellbestätigung
• Diverse Anpassungen und Konfigurationsmöglichkeiten im Admin-Bereich
• Zeitschaltung: Zahlreiche Änderungen können problemlos sofort umgestezt werden, einige jedoch dürfen keinesfalls vor dem 13. Juni 2014 aktiv werden. Das Gambio-VRRL-Update arbeitet deshalb mit einer "Zeitschaltung" die dafür sorgt, dass Änderungen wie z.B. die neue Widerrufsbelehrung automatisch erst am 13. Juni 2014 um 0 Uhr aktiv geschaltet werden.


11.06.2014, 12:04

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

[quote author=Rasenmäher link=topic=1469.msg4360#msg4360 date=1402479086]
• Zeitschaltung: Zahlreiche Änderungen können problemlos sofort umgestezt werden, einige jedoch dürfen keinesfalls vor dem 13. Juni 2014 aktiv werden. Das Gambio-VRRL-Update arbeitet deshalb mit einer "Zeitschaltung" die dafür sorgt, dass Änderungen wie z.B. die neue Widerrufsbelehrung automatisch erst am 13. Juni 2014 um 0 Uhr aktiv geschaltet werden.



Das wäre für uns auch sehr interessant.
Betrifft AGB und Widerrufsrecht Felder.


11.06.2014, 12:23

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

Moin Moin,

.... neben dem Link auf die Widerrufsbelehrung einen Link namens ''Muster-Widerrufsformular'' einzubauen. Das Formular muss dem Kunden nach Vertragsschluss auch in Textform zugeschickt werden, z.B.

- auf Papier mit der Warenlieferung oder
- als word.doc oder PDF mit der Bestellbestätigung.

mit der Bestellbestätigung als PDF im Anhang, ist das was bei Powergap geplant um das umzusetzen?? also das Muster-Widerrufsformular mit der Bestellbestätigung im Anhang zu versenden??
Dank und Grüsse
11.06.2014, 16:08

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

mit der Bestellbestätigung als PDF im Anhang, ist das was bei Powergap geplant um das umzusetzen?? also das Muster-Widerrufsformular mit der Bestellbestätigung im Anhang zu versenden??


..hatten wir schon gestern am Telefon besprochen. Nein, Anhänge sind nich möglich. Und empfehlen wir schon aus dem Grund nicht, da diese die Indikatoren für Spam-Filter deutlich erhöhen. Ein Link in der eMail ist absolut ausreichend. Sollten irgenwann Urteile bekannt werden, wonach der Gesetzgeber explizit die Anlage anstatt einem Link vordert, müssten wir selbstverständlich handeln.

Zeitschaltung


Siehe dazu:  http://www.powergap.de/forum/index.php?topic=1474.0

ps 8) : Die teilweise 0:00 Uhr Panikmache im Netz ist unbegründet. Abmahnanwälte sind von Geburt an "faul". Für die paar Euros, die es hier zu verdienen gibt sitzen die nicht ab 0:00 Uhr am Rechner und prüfen einzeln die Shops. Wenn man es am nächsten Morgen umsetzt ist von meinem Rechtsverständnis alles OK. Ja, ich weiß, da irrt man sich schon mal.. Aber welcher Richter wird bei gesetzlichen Arbeitszeitregelungen einem Kläger Recht zusprechen, wenn diese Änderung erst am nächsten Morgen umgesetzt wurde?

das optionale Online-Widerrufsformular


Hierzu kann jeder selbst eins erstellen. Die Beschreibung wie man das macht findet sich auf www.powergap.de/forum/index.php?topic=561 .

Hier ein Beispiel, wie es ein Shopbetreiber bereits fertig eingebaut hat: www.golden-schenken.de/Home_elektronisches_Widerspruchsformular.html !

Der Quellcode des HTML-Includes:

<script type="text/javascript">
function chkFormular () {
var r_link='s01.php?shopid=s01&cur=eur&sp=de&ag=1&pp=htm&htmnr=##ID_DES_BESTÄTIGUNGS_HTML_INCLUDES##&htmtitel=Widerspruch';
document.mail_form.action=r_link;
 if (document.mail_form.Email.value == "") {
   alert("Bitte Ihre E-Mail-Adresse eingeben!");
   document.mail_form.Email.focus();
   return false;
 }
 if (document.mail_form.Email.value.indexOf("@") == -1) {
   alert("Keine E-Mail-Adresse!");
   document.mail_form.Email.focus();
   return false;
 }
}
</script>

<span class="c">Muster Widerspruchs Formular</span><br>
     <br><span class="b">
     <br>
      Möchten Sie vom Widerspruchsrecht Gebrauch machen?<br>
     <br>
     Für den Widerspruch nutzen Sie doch einfach unser elektronisches Muster Widerspruchs Formular. <br>
</span>
<br><hr><br>

<table border="0" width="100%">
<tr><td>
<span class="b"><b>Sie haben die Möglichkeit von der elektronischen Übermittlung des Widerspruchsrecht für Waren <u>oder</u> Dienstleistungen Gebrauch zu machen.</b><br>
<br>
<br>
Wählen Sie den Betreff aus.<br> Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen, Ihren mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster Widerrufs- Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.<br> Einzelheiten und Details zum Widerspruch für Waren oder Dienstleistungen entnehmen Sie bitte direkt der Widerspruchs Belehrung<br> (<font size=2>
<a href="http://www.#IHREDOMAIN#.de/Widerrufsrecht.html" target="_blank"><b>Widerrufsrecht</b></a></font>).<br><br>
<b> Bitte beachten Sie, dass bei Dienstleistungen Sonderregelungen bestehen.<br></b> Auch hier entnehmen Sie bitte die Details der Widerspruchs Belehrung in unserem Shop (<font size=2>
<a href="http://www.#IHREDOMAIN#.de/Widerrufsrecht.html" target="_blank"><b>Widerrufsrecht</b></a></font>).<br><br>
<br>
Bei Widerspruch für Waren oder Dienstleistungen benötigen wir Ihre vollständigen Daten, um den Erhalt des Widerrufs unverzüglich zu bestätigen zu können,  (Adresse, Emailadresse, Kundenummer, Bestellnummer, Rechnungsnummer, Telefonnummer, usw., wie im Formular aufgeführt.)<br>Bitte wählen Sie den entsprechenden Betreff aus.<br>
</td></tr></table>

<table border="0" width="100%">
<tr><form name="mail_form" method="POST" action="#" onsubmit="return chkFormular()">
<td>Betreff:</td>
<td><select size="1" name="Betreff">
<option>Widerspruchsrecht Warenkauf</option>
<option>Widerspruchsrecht Dienstleistung</option>  

</select></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>Name:</td>
<td><input name="Name" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>Vorname:</td>
<td><input name="Vorname" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>Firma:</td>
<td><input name="Firma" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>E-Mail-Adresse:</td>
<td><input name="Email_Kunde" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>Ihre Telefonnummer:</td>
<td><input name="Telefon" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>Straße:</td>
<td><input name="Strasse" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>PLZ:</td>
<td><input name="PLZ" type="text" size="6"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>Ort:</td>
<td><input name="Ort" type="text" size="27"></td>
</tr>
<td>Land:</td>
<td><input name="Land" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td>Kundennummer:</td>
<td><input name="Kundennummer" type="text" size="27"></td>
</tr>
<td>Bestelldatum:</td>
<td><input name="Bestelldatum" type="text" size="27"></td>
</tr>
<td>Bestellnummer:</td>
<td><input name="Bestellnummer" type="text" size="27"></td>
</tr>
<td>Rechnungsnummer:</td>
<td><input name="Rechnungsnummer" type="text" size="27"></td>
</tr>
<td>Ware erhalten am:</td>
<td><input name="Ware_erhalten_am" type="text" size="27"></td>
</tr>
<td>Datum des Widerspruchs:</td>
<td><input name="Datum_des_Widerspruchs" type="text" size="27"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td valign="top">Ihr Widerspruch:</td>
<td><textarea rows="4" name="Frage" cols="27"></textarea></td>
</tr>
<tr>
<td></td>
<td><input type="submit" name="Action" value="Widerruf erklären" border="0" style="position:relative;"></td>
</tr></form>
</table>

Sie haben auch die Möglichkeit den Widerspruch auf normalen Weg per Email:<br>
<b><a href="mailto:info@#IHREDOMAIN#.de"><font color="#A80000">info@#IHREDOMAIN#.de</font></a></b><br><br>
oder unterschrieben per Post mit dem PDF Muster Widerspruchs Formular aus unserem Download Center:<br>
Muster-Widerspruchs Formulare, für den Postweg, Fax, Email Scan<br>
<b><a href="http://www.#IHREDOMAIN#.de/img/Widerrufsformular-Ware.pdf" target="_blank" onclick="return hs.htmlExpand(this, { objectType: 'iframe', width: 700, height: 750, dimmingOpacity: 0.70, align: 'center' } ) ">Muster Widerrufsformular Ware</a></b><br>

<b><a href="http://www.#IHREDOMAIN#.de/img/Widerrufsformular-Dienstleistung.pdf" target="_blank" onclick="return hs.htmlExpand(this, { objectType: 'iframe', width: 700, height: 750, dimmingOpacity: 0.70, align: 'center' } ) ">Muster Widerrufsformular Dienstleistung</a></b><br>  

zu schicken.<br><br>
Entnehmen Sie bitte die Details zum Widerspruchsrecht in unserem Shop:<br>

<font size=2>
<a href="http://www.#IHREDOMAIN#.de/Widerrufsrecht.html" target="_blank"><b>Widerrufsrecht</b></a></font><br>


##ID_DES_BESTÄTIGUNGS_HTML_INCLUDES## und #IHREDOMAIN# entsprechend ersetzen!

Der Code für den HTML-Include der Antwortseite:

<div style="margin-left:20px;">
<br>Vielen Dank für Ihre Nachricht!<br>Wir werden Ihren Widerspruch schnellstmöglich bearbeiten und uns bei Ihnen melden.<br><br><br>Mit freundlichen Grüßen<br>
Ihr Shop-Team<br><br></div>#mailformular


Monika von golden-schenken.de hat mir das eben telefonisch erlaubt. VIELEN DANK an dieser Stelle dafür im Namen aller, die dass dann unkompliziert nutzen können!

ps: das Online-Widerrufsformular (so mein Verständnis aus den vielen Infos im Netz) ist freiwillig, kein Muss! Eher ein guer Service. Ich persönlich würde darauf verzichten. Es dem Endkunden eher bewußt schwer machen den Wideruf auszusprechen. Das senkt etwas die Quote.

Lieferzeitenangabe


siehe dazu bereits vor ein paar Wochen dieses Update: www.powergap.de/forum/index.php?topic=1467.0


Muster-Widerrufsformular als PDF


Siehe muster-widerrufsformular-generator.de/ ! Ausfüllen, Download, über den IMG-Explorer auf den Shopserver laden und an den nötigen Stellen verlinken. Fertig.

Oder wer es individuell benötigt eine HTML Seite oder Worddatei erstellen, diese über die üblichen Methoden zu einem PDF konvertieren.

HTML-Seiten lassen sich auch online über pdfcrowd.com/ konvertieren!


12.06.2014, 12:27

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

[Quote]ps: das Online-Widerrufsformular (so mein Verständnis aus den vielen Infos im Netz) ist freiwillig, kein Muss! Eher ein guer Service. Ich persönlich würde darauf verzichten. Es dem Endkunden eher bewußt schwer machen den Wideruf auszusprechen. Das senkt etwas die Quote.[/Quote]

Das mag bei niederpreisigen Artikeln der Fall sein aber nicht wenn es um einige hundert Euro oder sogar Tausende Euro  Warenwert geht  Einem Kunden sollte man es so leicht wie möglich machen - es mag zwar dann die Quote höher sein aber wohl auch die Bestellungen denn Kunden kauen meist dort wo alles einfach gehalten ist. Kompliziert will es niemand und mit dem Formular kommt man sehr vielen Kunden entgegen.

Apropos, warum nennt sich das hier "Widerspruch" müsste das nicht Widerruf lauten??? Nach meiner Auffassung ist Widerspruch die falsche Formulierung --> Widerruf sollte es daher sein denn mit Widerspruch ist wohl etwas anderes gemeint:

Der Begriff Widerspruch bezeichnet in der deutschen juristischen Fachsprache einen Rechtsbehelf gegen behördliche und gerichtliche Entscheidungen, ein spezielles Rechtsinstitut des Grundbuchrechts sowie die Möglichkeiten des Wohnraummieters, bei Kündigung des Vermieters gegen eben diese zu protestieren, oder des Arbeitnehmers, den Übergang seines Arbeitsverhältnisses auf den Betriebserwerber zu verhindern.




16.06.2014, 13:05

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

Eine Firma kann auch einen Widerruf ausüben ?  :o

War es nicht bisher nur Verbrauchern vergönnt ?


16.06.2014, 14:59

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

Man kann ja der Widerrufsbelehrung auch ein Muster-Widerrufsformular in Textform beifügen. Aber wie bekommt man das auf die Seite "Widerrufsbelehrung" wenn man Janolaw nutzt? Gibt's da einen Trick, damit die nicht alle paar Stunden überschrieben wird?

LG Sabine
17.06.2014, 09:21

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

[quote author=Pagarella link=topic=1469.msg4372#msg4372 date=1402923567]
Man kann ja der Widerrufsbelehrung auch ein Muster-Widerrufsformular in Textform beifügen. Aber wie bekommt man das auf die Seite "Widerrufsbelehrung" wenn man Janolaw nutzt? Gibt's da einen Trick, damit die nicht alle paar Stunden überschrieben wird?

LG Sabine


Entweder gibt es einen separaten Link, irgendwo im Shop, der dann auf ein solches Formular verweist, z.B. im Footer oder aber Sie erstellen ein Banner, welches wir dann z.B. unten an das Widerrufsrecht von Janolaw dranhängen. Wir müssen dann nur die ID des entsprechenden Banners wissen und können das dann im Janolaw-Update berücksichtigen.


18.06.2014, 11:34

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

[quote author=Rainer link=topic=1469.msg4371#msg4371 date=1402916735]
Eine Firma kann auch einen Widerruf ausüben ?  :o

War es nicht bisher nur Verbrauchern vergönnt ?


Klar kann eine Firma das ausüben - bringt nur nix  >:D

Apropos...

das mit dem Banner sieht dann so wie bei mir im Shop aus

--> http://www.mediafrost.de/Widerrufsrecht.html


25.06.2014, 13:32

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

25.06.2014, 15:19

Re:Neues Widerrufsrecht: Wichtige Änderungen ab Juni 2014 in Widerrufsbelehrung!

ob es noch eine Checkbox am Kassenausgang zum ankreuzen für AGB und Wiederruf braucht? ich meine, die wären mit der Button-Lösung weggefallen....


richtig!


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