Hallo zusammen,
wie regelt Ihr das mit den Mahnungen?
Wenn ich z.B. eine Rückbuchung von der Bank erhalten habe, bekommt die Bestellung den Status 1.Mahnung und der Kunde eine entsprechende Mail.
Aber im Arbeitsalltag wird dann die Mahnung vielleicht vergessen. Kann man sich irgendwie daran erinnern lassen, oder muss man sich einen eigenen Termin z.B. in Outlook erstellen ?
Gruß
Michael
wie regelt Ihr das mit den Mahnungen?
Wenn ich z.B. eine Rückbuchung von der Bank erhalten habe, bekommt die Bestellung den Status 1.Mahnung und der Kunde eine entsprechende Mail.
Aber im Arbeitsalltag wird dann die Mahnung vielleicht vergessen. Kann man sich irgendwie daran erinnern lassen, oder muss man sich einen eigenen Termin z.B. in Outlook erstellen ?
Gruß
Michael
oder muss man sich einen eigenen Termin z.B. in Outlook erstellen ?
würde ich jetzt auch als die einfachste Methode wählen.
Ansonsten gibt es die Möglichkeit direkt an Inkasso zu übergeben. Siehe www.powergap.de/forum/index.php?topic=431.msg707#msg707.
Sprich von der ersten Minute gar nicht drum kümmern. Kostet aber Geld! Oder erst mal selbst nachhalten und mahnen und wenn eigene Mahnungen nicht wirken dann an Inkosso.
ps: Rückbuchung bei ELV (Also RLS, Rücklastschrift!), die meisten Händler warten 4-5 Werktage nach der Abbuchung ab, ob eine RLS zurückkommt und versenden die Ware erst dann! Grund: 99% aller RLS passieren "mangels Deckung". Nur ein Bruchteil "auf Widerruf". Und mit dieser zwar für den Endkunden nicht netten aber wirksamen Methode verhindert man schon eine ganze Menge Ausfälle. Noch einfacher: ELV abschalten! Denn Sie bieten derzeit 6 Zahalrten an, und 5 sind da nicht wirklich schlechter. Ich glaube kaum, dass sich das groß bemerkbar machen würde..
Wieso dem Kunden eine Mail schicken?
Konto sperren und damit ist die Sache erledigt; wenn die Ware nicht schon vorher raus ist. Sofern doch einfach ans Inkasso geben. Damit ist das auch erledigt und weiter im Text.
An Zahlarten kann man nicht genug haben; alles mitnehmen was die Kunden eben haben wollen und wenn unterm Strich 29 Zahlarten da stehen - whatever - die Buchhaltung muss ich eh nicht machen und die Kunden freuts wenn man gleich so viel Zahlarten zur Auswahl hat ;D
Bin selbst erst bei 7 Zahlarten angekommen aber das wird noch mehr werden...
Konto sperren und damit ist die Sache erledigt; wenn die Ware nicht schon vorher raus ist. Sofern doch einfach ans Inkasso geben. Damit ist das auch erledigt und weiter im Text.
An Zahlarten kann man nicht genug haben; alles mitnehmen was die Kunden eben haben wollen und wenn unterm Strich 29 Zahlarten da stehen - whatever - die Buchhaltung muss ich eh nicht machen und die Kunden freuts wenn man gleich so viel Zahlarten zur Auswahl hat ;D
Bin selbst erst bei 7 Zahlarten angekommen aber das wird noch mehr werden...