Hallo,
immer wieder kommt es vor, dass Kunden entweder eine falsche eMail-Adresse eingeben oder sich bei der Eingabe dieser vertippen.
Dies macht es (da es im Powergap-Shop kein s.g. Double-OptIn für eMail-Adressen gibt) leider unmöglich, die jeweiligen Kunden im Bedarfsfall per eMail zu erreichen. :(
Nun meine Frage, ob es nicht möglich wäre, bei einem Kunden einen "öffentlichen" Bemerkungstext zu hinterlegen, den dieser nach seinem Login auf der Willkommensseite angezeigt bekommt?!?
Bezugnehmend auf meinen vorherigen Eintrag, ließe sich hier evtl. schon eine automatische Warnmeldung ausgeben, dass bsw. die Kreditkarte abgelaufen ist...
Die neuen Möglichkeiten mit den Kunden zu kommunizieren wären so um einiges erweitert. Zumal man heutzutage auch nicht mehr davon ausgehen kann, dass eMails an Kunden auch bei diesem angekommen, weil diese bsw. vom Spam-Filter aussortiert wurden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass viele (ältere?) Kunden massive Verständnisprobleme mit heutigen digitalen Gegebenheiten haben, auch wenn diese mutig versuchen, in Onlineshops zu bestellen.
immer wieder kommt es vor, dass Kunden entweder eine falsche eMail-Adresse eingeben oder sich bei der Eingabe dieser vertippen.
Dies macht es (da es im Powergap-Shop kein s.g. Double-OptIn für eMail-Adressen gibt) leider unmöglich, die jeweiligen Kunden im Bedarfsfall per eMail zu erreichen. :(
Nun meine Frage, ob es nicht möglich wäre, bei einem Kunden einen "öffentlichen" Bemerkungstext zu hinterlegen, den dieser nach seinem Login auf der Willkommensseite angezeigt bekommt?!?
Bezugnehmend auf meinen vorherigen Eintrag, ließe sich hier evtl. schon eine automatische Warnmeldung ausgeben, dass bsw. die Kreditkarte abgelaufen ist...
Die neuen Möglichkeiten mit den Kunden zu kommunizieren wären so um einiges erweitert. Zumal man heutzutage auch nicht mehr davon ausgehen kann, dass eMails an Kunden auch bei diesem angekommen, weil diese bsw. vom Spam-Filter aussortiert wurden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass viele (ältere?) Kunden massive Verständnisprobleme mit heutigen digitalen Gegebenheiten haben, auch wenn diese mutig versuchen, in Onlineshops zu bestellen.
Würde es nicht reichen wenn man wichtige Felder wie E-Mail und Passwort einfach 2 mal abfragt ?
Ist ja sehr unwahrscheinlich das der Kunde sich bei seiner E-Mail 2 mal vertippen tut oder ?
Ist ja sehr unwahrscheinlich das der Kunde sich bei seiner E-Mail 2 mal vertippen tut oder ?
Danke für die raschen Antworten!
Die Option mit der doppelt einzutragenden eMail Adresse werden wir gleich mal ausprobieren und auf Erfolg hoffen.
Obwohl ich ja der Meinung bin, das der Mensch allgemein als "faul" gilt (oder besser ausgedrückt, er versucht jeden Workflow auf so wenig wie möglich Aufwand zu optimieren
) und viele in diesem Zusammenhang einfach die Copy+Paste Möglichkeit einsetzen. (Mit Firefox funktioniert das sogar noch einfacher per Drag&Drop.)
@Andre: Wie verhält es sich mit der Benachrichtigungs-Möglichkeit nach dem LogIn?
Die Option mit der doppelt einzutragenden eMail Adresse werden wir gleich mal ausprobieren und auf Erfolg hoffen.
Obwohl ich ja der Meinung bin, das der Mensch allgemein als "faul" gilt (oder besser ausgedrückt, er versucht jeden Workflow auf so wenig wie möglich Aufwand zu optimieren
) und viele in diesem Zusammenhang einfach die Copy+Paste Möglichkeit einsetzen. (Mit Firefox funktioniert das sogar noch einfacher per Drag&Drop.)@Andre: Wie verhält es sich mit der Benachrichtigungs-Möglichkeit nach dem LogIn?
Halt halt!
Also ich wäre damit sehr vorsichtig!
Bitte mal genau überlegen welche Konsequenzen das hat! Wir haben das für einen Kunden mal umgesetzt, aber ich selbst halte das für den größten Quatsch.
Grund: Ich beläßtige 100% aller Kunden mit der doppelten Eingabe der eMail Adresse, obwohl nur 0,01% zu dumm sind die Adresse richtig einzutragen! Und die Kunden welche sie falsch in das erste Feld eintragen und dann mit Copy+Past die schon falsch eingegebene auch in das zweite Feld kopieren sind damit ja auch nicht zu verhindern.
Usability ist ein ganz heißes Thema. Vertrauen schaffen beim Einkauf hat auch mit Eingabemasken zu tun. Keine Hürden schaffen! Und das ist definitiv eine (wenn auch kleine) Hürde! Wenn mich bei der Eingabe etwas nervt entwickle ich im Unterbewußtsein ein negatives Gefühl.
Wohlmöglich kommt jetzt noch einer auf die Idee für die ELV auch die Bankverbindung jeweils doppelt eintragen zu lassen? Oder Strasse und PLZ?
Daher sage ich ganz klar, dass POWERGAP das zwar anbietet, aber nichts davon hält es einzusetzen.
Also ich wäre damit sehr vorsichtig!
Bitte mal genau überlegen welche Konsequenzen das hat! Wir haben das für einen Kunden mal umgesetzt, aber ich selbst halte das für den größten Quatsch.
Grund: Ich beläßtige 100% aller Kunden mit der doppelten Eingabe der eMail Adresse, obwohl nur 0,01% zu dumm sind die Adresse richtig einzutragen! Und die Kunden welche sie falsch in das erste Feld eintragen und dann mit Copy+Past die schon falsch eingegebene auch in das zweite Feld kopieren sind damit ja auch nicht zu verhindern.
Usability ist ein ganz heißes Thema. Vertrauen schaffen beim Einkauf hat auch mit Eingabemasken zu tun. Keine Hürden schaffen! Und das ist definitiv eine (wenn auch kleine) Hürde! Wenn mich bei der Eingabe etwas nervt entwickle ich im Unterbewußtsein ein negatives Gefühl.
Wohlmöglich kommt jetzt noch einer auf die Idee für die ELV auch die Bankverbindung jeweils doppelt eintragen zu lassen? Oder Strasse und PLZ?
Daher sage ich ganz klar, dass POWERGAP das zwar anbietet, aber nichts davon hält es einzusetzen.
Ich würde auch davon abraten. Je schneller am Ziel desto besser.
[quote author=NobleMedia link=topic=792.msg1614#msg1614 date=1284041421]
@Robert - 2: Bietet das PG-Forum einen Poll? Dann könnten alle PG-Kunden abstimmen!?!
Wenn nicht, dann wäre es eine Möglichkeit, hier im Threat einfach ein a), b) oder c) zu hinterlassen...
@Robert - 2: Bietet das PG-Forum einen Poll? Dann könnten alle PG-Kunden abstimmen!?!
Wenn nicht, dann wäre es eine Möglichkeit, hier im Threat einfach ein a), b) oder c) zu hinterlassen...
Die erste Umfrage die wir starten ist jetzt ganz oben über dem Beitrag eingeblendet.
Schauen wir mal, ob sich da was tut...