Auf www.getelastic.com/add-to-cart-buttons/ findet man eine Auswertung der eingesetzten "Add to Cart" Buttons bei amerikanischen Shops.
Habe mir mal die Mühe gemacht und bei www.shopanbieter-verzeichnis.de einige Shops durchgeschaut. Hier neben den wohl sinnvollsten "In den Warenkorb" bzw. "In den Warenkorb legen" die sonstigen Variationen:
- "kaufen"
- "Jetzt kaufen"
- "Artikel kaufen"
- "Warenkorb" (also ohne 'in den'!)
- "einpacken"
- "einkaufen"
- "in den Korb"
- "in den Korb legen"
- "in Warenkorb"
- "Bestellung"
- "jetzt bestellen"
- "Anzahl in den Warenkorb legen"
- "Mit einem Klick in den Warenkorb"
- "Artikel in den Warenkorb legen"
- "Diesen Artikel in den Warenkorb legen"
- "Zum Warenkorb hinzufügen"
- "add to basket" (in einem deutschen Shop!)
- "Bestellen"
- "Artikel merken" (als in den WK Funktion!)
- "auf die Merkliste" (als in den WK Funktion!)
- "Artikel unverbindlich auf dem Bestellschein notieren"
Bei vielen auch einfach nur das grafische Symbol des Einkaufswagens. Meist auch noch winzig klein!
Ganz ehrlich "erschreckend"! Nicht nur dass die Begriffe manchmal total falsch gewählt sind (Beispiel "kaufen" ist tabu, da es einfach zu verbindlich klingt und somit negativ wirkt), nein auch die Art der Buttons ist teilweise grausam schlecht gestaltet. Entweder viel zu klein, oder rote Schrift auf blauem Untergrund (grrrrr...), oder der Button ist in der selben Farbe wie der ganze Shop bzw. weit vom Preis entfernt und man muss erst ewig nach ihm suchen.
Genau wie der Schritt "Zur Kasse".
Oder hat einer schon mal in einem Kaufhaus über der Kasse ein Schild "jetzt hier bezahlen" gesehen? ???
Auch im Internet gilt es nicht zu experimentieren, sonden den Kunden klar und eindeutig zu leiten.
Das geht weiter mit dem Begriff "Bestellung absenden". Im Grunde mit allen Aktionsbuttons, die schon mal grundsätzlich sich farblich vom Rest des Shops abheben sollten. Somit schon dem User sehr einfach signalisiert wird, "wo" es weiter geht...
Wichtig auch je Sprache den korrekten Begriff zu verwenden. Wer seinen Shop in z.B. französisch anbietet, aber selbst keinen Franzosen beschäftigt, der wird sich mit automatischen Übersetzungen aus Babel Fish eher lächerlich machen. Das kostet langfristig teuer gewonnene Kunden. Es ist so als wenn Sie in einen ausländischen Shop kommen und dort diese Buttons sehen:
Wenn Sie im Ausland sind und tanken kennen Sie das sicher. In vielen Ländern steht da nur die Oktanzahl an der Zapfsäule. Irgendwas mit 91, 95, usw.! Oder "Gazola" und andere unbekannte Bezeichnungen. Sie sind aber nur die Begriffe "Normal" & "Super" gewohnt und werden verunsichert. Dabei wäre es gerade in den von Touristen bereisten Gebieten doch eine Leichtigkeit an den Zapfsäulen mit Fahnensymbolen klare Übersetzungen anzuzeigen.
Jeder Shopbetreiber sollte die Buttons und Begriffe im eigenem Shop genau prüfen. Auch jährlich einen Prüftermin in den Kalender einplanen, wo man sämtliche Texte akribisch unter die Lupe nimmt. Alle Texte, die der einkaufende Kunde im Shop oder den eMails zu sehen bekommt.
Die Erkenntnisse ändern sich stetig. Wer vor 2 jahren einen Shop gestartet hat, der wird heute schon einiges verbessern können.
Wir passen unsere POWERGAP Auslieferungsversion stetig an. Zum Beispiel haben wir uns kürzlich von dem Begriff "Direktkauf" getrennt. Studien zufolge verstehen viele User den Begriff falsch. Alles was für uns selbstverständlich ist, weil wir daran gewöhnt sind, muss der Besucher nicht genauso verstehen. Besucher die nicht so oft einkaufen, werden so verunsichert. Und die bekannte Formel
"Verunsicherung" = "mangelndes Vertrauen" = "mehr Kaufabbrüche"
gilt weiterhin.
Die benutzten Begriffe sollten so einfach und "eindeutig" wie nur möglich sein. Übertrieben lange Beschreibungen wie man den Kauf abschließen kann deuten auf eine komplizierte Kaufabwicklung. Also ist auch hier "weniger" = "mehr" !
Vielleicht konnte ich mit diesem Beitrag ein wenig die Wichtigkeit dieser Buttons unterstreichen, und bewusst machen, dass falsche Begriffe die Usability einschränken und letztendlich Ihren Umsatz kosten können.
Habe mir mal die Mühe gemacht und bei www.shopanbieter-verzeichnis.de einige Shops durchgeschaut. Hier neben den wohl sinnvollsten "In den Warenkorb" bzw. "In den Warenkorb legen" die sonstigen Variationen:
- "kaufen"
- "Jetzt kaufen"
- "Artikel kaufen"
- "Warenkorb" (also ohne 'in den'!)
- "einpacken"
- "einkaufen"
- "in den Korb"
- "in den Korb legen"
- "in Warenkorb"
- "Bestellung"
- "jetzt bestellen"
- "Anzahl in den Warenkorb legen"
- "Mit einem Klick in den Warenkorb"
- "Artikel in den Warenkorb legen"
- "Diesen Artikel in den Warenkorb legen"
- "Zum Warenkorb hinzufügen"
- "add to basket" (in einem deutschen Shop!)
- "Bestellen"
- "Artikel merken" (als in den WK Funktion!)
- "auf die Merkliste" (als in den WK Funktion!)
- "Artikel unverbindlich auf dem Bestellschein notieren"
Bei vielen auch einfach nur das grafische Symbol des Einkaufswagens. Meist auch noch winzig klein!
Ganz ehrlich "erschreckend"! Nicht nur dass die Begriffe manchmal total falsch gewählt sind (Beispiel "kaufen" ist tabu, da es einfach zu verbindlich klingt und somit negativ wirkt), nein auch die Art der Buttons ist teilweise grausam schlecht gestaltet. Entweder viel zu klein, oder rote Schrift auf blauem Untergrund (grrrrr...), oder der Button ist in der selben Farbe wie der ganze Shop bzw. weit vom Preis entfernt und man muss erst ewig nach ihm suchen.
Genau wie der Schritt "Zur Kasse".
Oder hat einer schon mal in einem Kaufhaus über der Kasse ein Schild "jetzt hier bezahlen" gesehen? ???
Auch im Internet gilt es nicht zu experimentieren, sonden den Kunden klar und eindeutig zu leiten.
Das geht weiter mit dem Begriff "Bestellung absenden". Im Grunde mit allen Aktionsbuttons, die schon mal grundsätzlich sich farblich vom Rest des Shops abheben sollten. Somit schon dem User sehr einfach signalisiert wird, "wo" es weiter geht...
Wichtig auch je Sprache den korrekten Begriff zu verwenden. Wer seinen Shop in z.B. französisch anbietet, aber selbst keinen Franzosen beschäftigt, der wird sich mit automatischen Übersetzungen aus Babel Fish eher lächerlich machen. Das kostet langfristig teuer gewonnene Kunden. Es ist so als wenn Sie in einen ausländischen Shop kommen und dort diese Buttons sehen:
Wenn Sie im Ausland sind und tanken kennen Sie das sicher. In vielen Ländern steht da nur die Oktanzahl an der Zapfsäule. Irgendwas mit 91, 95, usw.! Oder "Gazola" und andere unbekannte Bezeichnungen. Sie sind aber nur die Begriffe "Normal" & "Super" gewohnt und werden verunsichert. Dabei wäre es gerade in den von Touristen bereisten Gebieten doch eine Leichtigkeit an den Zapfsäulen mit Fahnensymbolen klare Übersetzungen anzuzeigen.
Jeder Shopbetreiber sollte die Buttons und Begriffe im eigenem Shop genau prüfen. Auch jährlich einen Prüftermin in den Kalender einplanen, wo man sämtliche Texte akribisch unter die Lupe nimmt. Alle Texte, die der einkaufende Kunde im Shop oder den eMails zu sehen bekommt.
Die Erkenntnisse ändern sich stetig. Wer vor 2 jahren einen Shop gestartet hat, der wird heute schon einiges verbessern können.
Wir passen unsere POWERGAP Auslieferungsversion stetig an. Zum Beispiel haben wir uns kürzlich von dem Begriff "Direktkauf" getrennt. Studien zufolge verstehen viele User den Begriff falsch. Alles was für uns selbstverständlich ist, weil wir daran gewöhnt sind, muss der Besucher nicht genauso verstehen. Besucher die nicht so oft einkaufen, werden so verunsichert. Und die bekannte Formel
"Verunsicherung" = "mangelndes Vertrauen" = "mehr Kaufabbrüche"
gilt weiterhin.
Die benutzten Begriffe sollten so einfach und "eindeutig" wie nur möglich sein. Übertrieben lange Beschreibungen wie man den Kauf abschließen kann deuten auf eine komplizierte Kaufabwicklung. Also ist auch hier "weniger" = "mehr" !
Vielleicht konnte ich mit diesem Beitrag ein wenig die Wichtigkeit dieser Buttons unterstreichen, und bewusst machen, dass falsche Begriffe die Usability einschränken und letztendlich Ihren Umsatz kosten können.