hallo,
wir www.shop.irms.de gehören nun nicht gerade zu den shops mit hohen retour-quoten (zu wenig weibliche Käufer
), dennoch meine frage: gibt es einen Möglichkeit der Bestellung einen Gutschein beizulegen, den der Kunde bei seinem nächsten einkauf einlösen kann, wenn er die Ware nicht retourniert?
es wäre quasi ein kalkulierter risiko-bonus den der Kunde erhält... - so wie bei der Versicherung, die auch Beiträge zurückerstattet, wenn Leistungen nicht in Anspruch genommen werden. Aber eigentlich geht es mir darum den (zuverlässigen) Kunden zu animieren wieder einzukaufen. Die kosten einer Retour können erheblich sein. Dementsprechend stattlich könnte im Einzelfall auch ein Gutschein - und damit die Motivation wieder einzukaufen - sein...
ich könnte so einen Gutschein natürlich selbst basteln. Aber ich brauch eine Software um später tatsächlich abzuklären ob der Kunde die retour-leistung in Anspruch genommen hat oder nicht...
wir www.shop.irms.de gehören nun nicht gerade zu den shops mit hohen retour-quoten (zu wenig weibliche Käufer
), dennoch meine frage: gibt es einen Möglichkeit der Bestellung einen Gutschein beizulegen, den der Kunde bei seinem nächsten einkauf einlösen kann, wenn er die Ware nicht retourniert?es wäre quasi ein kalkulierter risiko-bonus den der Kunde erhält... - so wie bei der Versicherung, die auch Beiträge zurückerstattet, wenn Leistungen nicht in Anspruch genommen werden. Aber eigentlich geht es mir darum den (zuverlässigen) Kunden zu animieren wieder einzukaufen. Die kosten einer Retour können erheblich sein. Dementsprechend stattlich könnte im Einzelfall auch ein Gutschein - und damit die Motivation wieder einzukaufen - sein...
ich könnte so einen Gutschein natürlich selbst basteln. Aber ich brauch eine Software um später tatsächlich abzuklären ob der Kunde die retour-leistung in Anspruch genommen hat oder nicht...
Bisher nicht. Retouren werden meist nur einfach mit den Lieferstatuts "Retoure" belegt um diese als solche festzuhalten. Bis jetzt hat niemand eine Verbindung zu Gutscheinen benötigt.
Frage ist, ob das tatsächlich helfen würde eine Retourenquote zu senken. Gesehen habe ich das sonst bisher nirgends. Für eine evtl. Entwicklung müssten Sie uns allerdings sehr genau beschreiben, wie Sie sich den Prozess vorstellen. Anders können wir keinen seriösen Aufwand abschätzen.
Frage ist, ob das tatsächlich helfen würde eine Retourenquote zu senken. Gesehen habe ich das sonst bisher nirgends. Für eine evtl. Entwicklung müssten Sie uns allerdings sehr genau beschreiben, wie Sie sich den Prozess vorstellen. Anders können wir keinen seriösen Aufwand abschätzen.