Sehr geehrte Kunden,

am Montag Vormittag wird folgendes Update in Ihr System eingespielt:

Über Sonstiges > Grundeinstellungen > Abschnitt 6 > Feld "Kreditkarte_B+S_Card_Einzug_inkl_Storno" läßt sich für die B+S Kreditkarten Schnittstelle eine Option einschalten, die beim Klick auf das rote CC Symbol in der Bestellübersicht (also wenn man den Betrag einziehen möchte) alle auf diese Bestellung getätigten Stornos berücksichtigt.

Voraussetzung:

Das funktioniert natürlich nur, wenn die Bestellsumme bis zur Retoure noch nicht eingezogen ist. Beispielsweise in der Modebranche (durch die höhere Retourenquote) kann man also darüber nachdenken, den Einzug der Kreditkarte erst dann zu starten, wenn auch mögliche Retouren von dem einzuziehenden Betrag abgezogen sind.

Nachteil ist ganz klar, dass man den Einzug aller Kreditkarten-Bestellungen z.B. um 7 bis 14 Tage hinauszögern muss. Dadurch Kapital um diesen Zeitraum nicht auf den eigenen Konten verzinst wird. Bei den heute mageren Zinsen aber durchaus zu überlegen.

Ist die o.g. Option eingeschaltet, werden alle Stornos (also auch wenn es mehrere einzelne gab!) beim Einzugsbetrag abgezogen.

Beispiel:

Kunde kauft 3 Artikel für 90€.
4 Tage nach Kauf schickt er einen Artikel (Wert 30€) zurück. Weitere 2 Tage später entschließt er sich einen weiteren Artikel (Wert 30€) zu retournieren. Bleibt also eigentlich ein Kauf über 30€ übrig. Sind die Retouren über die Standard-Storno/Teilstorno-Funktion im POWERGAP Backend entstanden, so wird beim Klick auf das rote CC Symbol der Ursprungsbestellung der Einzugsbetrag wie beschrieben gemindert.

Im Log der Order (Klick auf das Orderdatum) ist das selbstverständlich auch dokumentiert. In etwas so:

Achtung: Legt man eine Retoure manuell an, funktioniert diese Automatik nicht. Sie muss klar zum Ursprungsauftrag gehören.

Welchen Vorteil bringt das?

Nun, unser Auftraggeber für diese Erweiterung wird dadurch einiges an Transaktionskosten einsparen. Denn bisher hatte er ja bei jeder Retoure die doppelten Kosten. Da manche Endkunden sogar bei "einer" Bestellung 2 Retouren verursachen, ist die Einsparung noch höher. Erst recht, wenn es natürlich eine volle Retoure der gesamten Ursprungs-Order ist, da hierbei gar kein KK-Einzug erfolgt.

Ein wenig Handling spart es natürlich auch ein. Da man weniger Klicks benötigt um solche Vorgänge zu bearbeiten.

Für Händler die in Ihrer Branche eher wenig mit Retouren zu tun haben ist dieser Lösungsansatz natürlich nicht zu empfehlen. Auch bei sehr hochpreisigen Warenkörben nicht, weil dann die Transaktionskosten im Verhältnis zum fehlenden Kapital eher zu vernachlässigen sind.

Nun allen Händlern zunächst ein schönes Wochenende!