Software für die Retourenabwicklung

So können Sie als POWERGAP-Händler Rücksendekosten senken:

• Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!

Durch die Erfassung aller Daten durch den Kunden gehört das hin und her an E-Mails der Vergangenheit an. Die Arbeit beschränkt sich mit ERETURN auf die Prüfung und Genehmigung fristgerecht eingegangener Anträge.  Alle relevanten Bestelldaten werden aus Ihrem POWERGAP-Shop direkt in die Rücksendung übernommen!

Personalkosten / Zeiteinsatz : bis zu 80% Ersparnis.

• Mehr Service und geringere Kosten!

Erstatten Sie die Kosten einer Rücksendung zahlen Sie bis zu 6,90 Euro an den Kunden zurück. Mit ERETURN senden Sie dem Kunden einen vollwertigen Paketschein oder veranlassen die Abholung bei ihm zuhause. Und als POWERGAP-Kunde profitieren Sie von deutlich günstigeren Paketpreisen ab 3,95 EUR netto je Paketabgabe in der DHL-Filiale (bei Guthaben-Aufladung ab 200 Paketen)!

Portokosten: durchschnittlich 25% Ersparnis + erhöhte Kundenzufriedenheit durch Abholung der Ware beim Kunden.

• Zentrale Steuerung von Service-Prozessen!

Versand der  Retoure mit Rücksendebegleitschein direkt vom Kunden an frei wählbare Adresse z.B. Hersteller oder Servicecenter. Steuern Sie mit ERETURN den Workflow Ihrer individuellen Retouren-  und Reparaturprozesse. Ihre Mitarbeiter haben alle zu bearbeitenden Retourenvorgänge direkt im Überblick und auch für den Kunden ist der aktuelle Bearbeitungsstand ohne telefonische Nachfrage selbständig einsehbar.

Schnellere Durchlaufzeiten und optimaler Überblick über die Retourenabwicklung in jedem Arbeitsschritt.

Jetzt testen:
Probieren Sie als POWERGAP-Händler jetzt ERETURN kostenlos und unverbindlich aus. Sie gehen mit einem persönlichen Demo-Zugang keinerlei Verpflichtungen ein und können den Service im Funktionsumfang des EASY-Tarifs kennenlernen - erleben Sie selbst wie man Zeit und Kosten bei der Rücksendeabwicklung spart und die Kundenzufriedenheit steigert.



Bitte nutzen Sie diesen Link um den Vorteil für POWERGAP User zu bekommen:
Als POWERGAP -Kunde zahlen Sie dauerhaft keine Grundgebühr im EASY-Tarif (statt 29,90 Euro pro Monat). Zudem erhalten Sie zum Start 10 Freitransaktionen und können das System testen. Nutzen Sie das ERETURN-System nicht, zahlen Sie keine Gebühren!

POWERGAP und ERETURN sind miteinander verknüpft, so dass der Endkunde nur noch Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und E-Mail-Adresse eingeben muss. Die Daten der dazu passenden Bestellung werden im Anschluss direkt aus der Bestellung ausgelesen und in die Rücksendung übernommen. Und als Händler können Sie per Knopfdruck aus POWERGAP heraus die Retoure in ERETURN starten!

Durch die Nutzung der Schnittstelle wird der Erfassungsaufwand auf ein Minimum reduziert und Tippfehler in Adressen und Produktnummern werden konsequent vermieden!

Bei Fragen wenden Sie sich direkt an Ihre ERETURN-Ansprechpartnerin Vanessa Bucksch per Telefon 0541/ 600665-0 oder per E-Mail info@ereturn.de .

Schnittstelle zwischen POWERGAP und ERETURN einrichten:

Nach der Registrierung richten Sie bitte die Schnittstelle ein:
1. Öffnen Sie in ERETURN den Menüpunkt „Einstellungen“ -> „POWERGAP Schnittstelle“.


2. Hinterlegen Sie in den Feldern PIN und Token jeweils frei wählbare Werte. Wir empfehlen hier ein Token, das mindestens 10 Zeichen lang ist, und eine PIN aus mindestens 5 Ziffern oder Zeichen. Dieselben Zeichenfolgen müssen Sie später auch in POWERGAP hinterlegen!

3. Nun tragen Sie die Internet-Adresse zum Schnittstellenskript Ihres POWERGAP-Shops im Feld „URL zum API-Endpunkt“ ein, z.B. www.mein-shop.de/x_ereturn.php .

4. Zum Abschluss setzen Sie den Haken bei „POWERGAP Schnittstelle“ auf  „ja“ und klicken auf Speichern.

5. In POWERGAP rufen Sie bitte den Menüpunkt Sonstiges > Persönliche Daten auf. Dort finden Sie diese 4 Zeilen:

Die Werte ERETURN_PartnerKennung und ERETURN_HändlerNr bekommen Sie nach der Anmeldung von ERETURN. Die PIN und Token sind die selbst definierten Werte, die Sie bei ERETURN (siehe Punkt1) eingetragen haben.

In der Bestellübersicht ist nach der Aktivierung ein ERETURN Symbol zu sehen, worüber Sie (sofort eingeloggt!) Ihr ERETURN Backoffice aufrufen können:


Bei Bestellungen, die in "Erledigt" liegen ist nach dem Klick auf den gelben Funktionspfeil ebenso ein Symbol zu sehen. Mit Klick darauf starten Sie für diese Bestellung eine Retourenabwicklung:


In der Maske, die sich da im Highslide öffnet, steht ganz oben auch eine URL eingeblendet, die ca. ausschaut wie dieses Beispiel: https:/www.ereturn.de/ruecksendung_anlegen.php?sid=1234...
Diese URL können Sie dort auch raus kopieren und dem Kunden zusenden, so dass er die Abwicklung selbst durchführt. Bei telefonischen Anfragen der Kunden, führt das Prozedere in der Regel der Shopbetreiber selbst durch.

---