Hallo,
wie handhabt Ihr Kundensperren, d.h. wie wird das am Besten hinterlegt,
so das es hier zu keiner erneuten Bestellanlage kommen kann?
Das kann ganz unterschiedliche Gründe haben, vorrangig natürlich
- Kunde hat nicht gezahlt,
aber auch
- Kunde möchte selbst gelöscht/gesperrt werden
- Kunde ist offensichtlich ein Mitwettbewerber
- Kunde hat uns geärgert und führt nur zu erheblichem Mehraufwand
- Kunde ist verzogen / gestorben
Der Grund ist nicht wirklich wichtig bzw. man könnte es in den Bemerkungen hinterlegen.
Ich wollte nur aufführen, das eine Kundensperre unterschiedliche Gründe haben kann,
nicht nur mangelndes Zahlungsverhalten.
Vielen Dank schon mal,
Rainer
wie handhabt Ihr Kundensperren, d.h. wie wird das am Besten hinterlegt,
so das es hier zu keiner erneuten Bestellanlage kommen kann?
Das kann ganz unterschiedliche Gründe haben, vorrangig natürlich
- Kunde hat nicht gezahlt,
aber auch
- Kunde möchte selbst gelöscht/gesperrt werden
- Kunde ist offensichtlich ein Mitwettbewerber
- Kunde hat uns geärgert und führt nur zu erheblichem Mehraufwand
- Kunde ist verzogen / gestorben
Der Grund ist nicht wirklich wichtig bzw. man könnte es in den Bemerkungen hinterlegen.
Ich wollte nur aufführen, das eine Kundensperre unterschiedliche Gründe haben kann,
nicht nur mangelndes Zahlungsverhalten.
Vielen Dank schon mal,
Rainer
Ich würde einen Kunden auch niemals sperren sondern nur in der Kundenbemerkung das Wort "betrüger" einstellen um alle Kollegen intern zu warnen.
Sperrt man einen Kunden, dann macht er nichts anderes, als sich unter einer anderen eMail Adresse neu im Shop zu registrieren. Das hilft also kein wenig um sich vor weiteren Missbrauch zu schützen. Bestellt dieser Kunde dann erneut, sieht man in der Bestellübersicht das Verbrecher-Symbol
blinken. Dann kann man einfach die Bestellung löschen und den Jenigen im Glauben lassen, dass er Schaden verursacht hat. Das ist viel schlauer als ihn abzuweisen!
Sperrt man einen Kunden, dann macht er nichts anderes, als sich unter einer anderen eMail Adresse neu im Shop zu registrieren. Das hilft also kein wenig um sich vor weiteren Missbrauch zu schützen. Bestellt dieser Kunde dann erneut, sieht man in der Bestellübersicht das Verbrecher-Symbol
blinken. Dann kann man einfach die Bestellung löschen und den Jenigen im Glauben lassen, dass er Schaden verursacht hat. Das ist viel schlauer als ihn abzuweisen!