Hallo,
kann man die Kommunikation über dieses Feld als FAQ Text auf der Website ausgeben?
Der hintergrund ist folgender: S-maschinle mögen seiten auf denen sich was ändert. Das Wikipedia prinzip. Ständig werden artikel überarbeitet. Dies siganlisert das die seite aktuell ist und lebt.
Ich kann nun aber nicht jede woche alle produkttexte überarbeiten. Und nach einem jahr ist auch der letzte rechtschreibfehler gefunden.... ;-)))
Irgendwann sind geisterseiten da, die seit einem jahr oder länger nicht mehr bearbeitet wurden.
Kunden-Bewertungen helfen die seite frisch zu halten (wie bei amazon). Aber es fallen bei bestimmten hochpreisigen produkten 10 mal mehr support-anfragen als käufe an. Bei diesen anfragen wird ohnehin themenrelevanter content produziert! nur: er verschwindet im E-mail Nirvana und kommt nicht auf die site.
also die idee ist, dass man diese support-anfragen als FAQ auf die Produktseite stellt. Der seit wochen und monaten vielleicht nicht mehr upogedateten einzelseite wird so neues leben eingehaucht. Und idealfall hat der support auch weniger zu tun, wenn fragen schon beantwortet sind.....
Das obige feld müsste die anfrage speichern, der supporter bekommt eine mail, dass es eine frage gibt. Er beantwortet die frage in powergap anstatt in outlook und das system schickt das thema per mail an den kunden und gleichzeitig als content auf die seite.
???
kann man die Kommunikation über dieses Feld als FAQ Text auf der Website ausgeben?
Der hintergrund ist folgender: S-maschinle mögen seiten auf denen sich was ändert. Das Wikipedia prinzip. Ständig werden artikel überarbeitet. Dies siganlisert das die seite aktuell ist und lebt.
Ich kann nun aber nicht jede woche alle produkttexte überarbeiten. Und nach einem jahr ist auch der letzte rechtschreibfehler gefunden.... ;-)))
Irgendwann sind geisterseiten da, die seit einem jahr oder länger nicht mehr bearbeitet wurden.
Kunden-Bewertungen helfen die seite frisch zu halten (wie bei amazon). Aber es fallen bei bestimmten hochpreisigen produkten 10 mal mehr support-anfragen als käufe an. Bei diesen anfragen wird ohnehin themenrelevanter content produziert! nur: er verschwindet im E-mail Nirvana und kommt nicht auf die site.
also die idee ist, dass man diese support-anfragen als FAQ auf die Produktseite stellt. Der seit wochen und monaten vielleicht nicht mehr upogedateten einzelseite wird so neues leben eingehaucht. Und idealfall hat der support auch weniger zu tun, wenn fragen schon beantwortet sind.....
Das obige feld müsste die anfrage speichern, der supporter bekommt eine mail, dass es eine frage gibt. Er beantwortet die frage in powergap anstatt in outlook und das system schickt das thema per mail an den kunden und gleichzeitig als content auf die seite.
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Machbar ist alles.
Wäre allerdings ein größeres Projekt und langfristig eine nicht unerhebliche Datensammlung in der DB. Aufwand läßt sich aufgrund der wenigen Angaben nicht genau schätzen. Aber unter einem Tag kann ich ausschließen, da der Workflow hier mit einigen Funktionen behaftet ist. Wenn Sie ernsthaft Interesse haben, bitte anrufen. Brauche dann mehr Infos.
z.B. müsste man ja einzelne Fragen löschen können usw., da über dieses Formular auch viel Quatsch gefragt wird, oder Bots da nur deren Viagra-Werbung eintragen. Wenn ich die Vor- und Nachteile aufwiege, würde ich von so einer Funktion eher Abstand nehmen.
Ob der Besucher "will", dass seine Frage öffentlich wie in einem Blog ausgestellt wird wäre noch eine Frage. Datenschutztechnisch unbedenklich?
Wird das Formular bei Ihnen wirklich so oft benutzt, dass es so viele Änderungen auf der Seite erzeugen würde? Höre von den anderen Shopbetreibern immer, dass das eher selten angenommen wird, zumindest im Gegensatz zur Bewertung.
Artikelseiten kann man aber auch jetzt schon dynamisch Leben einhauchen:
A) In dem man Bewertungen zulässt, oder selbst schreibt.
B) In dem man einen Artikelbanner anzeigt. Rotierend natürlich. So dass die Suchmaschine bei jedem Besuch ein anderes Banner (HTML/Text) vorfindet.
C) Cross-Selling, auch damit wenn man es dynamisch einstellt wird der Inhalt ja immer wieder verändert. Siehe dazu auch www.powergap.de/forum/index.php?topic=847 />
D) Wenn mein Schreibtisch nicht so voll wäre, würde mir sicher noch was einfallen
Wäre allerdings ein größeres Projekt und langfristig eine nicht unerhebliche Datensammlung in der DB. Aufwand läßt sich aufgrund der wenigen Angaben nicht genau schätzen. Aber unter einem Tag kann ich ausschließen, da der Workflow hier mit einigen Funktionen behaftet ist. Wenn Sie ernsthaft Interesse haben, bitte anrufen. Brauche dann mehr Infos.
z.B. müsste man ja einzelne Fragen löschen können usw., da über dieses Formular auch viel Quatsch gefragt wird, oder Bots da nur deren Viagra-Werbung eintragen. Wenn ich die Vor- und Nachteile aufwiege, würde ich von so einer Funktion eher Abstand nehmen.
Ob der Besucher "will", dass seine Frage öffentlich wie in einem Blog ausgestellt wird wäre noch eine Frage. Datenschutztechnisch unbedenklich?
Wird das Formular bei Ihnen wirklich so oft benutzt, dass es so viele Änderungen auf der Seite erzeugen würde? Höre von den anderen Shopbetreibern immer, dass das eher selten angenommen wird, zumindest im Gegensatz zur Bewertung.
Artikelseiten kann man aber auch jetzt schon dynamisch Leben einhauchen:
A) In dem man Bewertungen zulässt, oder selbst schreibt.
B) In dem man einen Artikelbanner anzeigt. Rotierend natürlich. So dass die Suchmaschine bei jedem Besuch ein anderes Banner (HTML/Text) vorfindet.
C) Cross-Selling, auch damit wenn man es dynamisch einstellt wird der Inhalt ja immer wieder verändert. Siehe dazu auch www.powergap.de/forum/index.php?topic=847
D) Wenn mein Schreibtisch nicht so voll wäre, würde mir sicher noch was einfallen
