Hallo,
auch wenn wir rechtlich oder finanziell nicht direkt geschädigt wurden, so sind solche Betrugsfälle doch sehr schmerzlich, weil auch Ihre Kunden davon betroffen sein könnten.

Sie haben einen Onlineshop und ggf. auch ein PayPal Konto. Sie verwenden eine oder mehrere email Adressen als Empfangs-email bei PayPal, aber vielleicht verwenden Sie ja nicht ALLE Ihrer emails, bzw. sind nicht verknüpft mit Ihrem PayPal Konto.

Ein Betrüger braucht nun nur ein PayPal Konto und einer Ihrer email Adressen zu kennen, die nicht mit PayPal verknüpft ist. Dann listet der Betrüger Ihre email bei seinem PayPal Konto als Empfänger. Nun kam es in den letzten zwei Jahren 4x dazu, dass Kunden beim Bezahlen einfach eine Korrespondenz-Email als Empfänger angegeben haben und das Geld wurde irrtümlich zu einem Betrüger gesendet. Das fällt noch nicht einmal gleich auf, der Kunde bekommt eine Mail, dass er bezahlt hat, sowie auch der Händler, denn die email Adresse wird ja vom Händler abgerufen. Nun geht der Händler davon aus, dass die Zahlung bestätigt sein und versendet die Ware. Erst wenn er die Zahlungseingänge im PayPal Login kontrolliert könnte man das feststellen.

In unserem Fall war das noch komplizierter. Als wir vor 2 Monaten ein zweites PayPal Konto für die Schweiz eingerichtet haben, wollten wir eben unsere Shop-email als Empfänger listen, das wurde aber abgewiesen, es kam eine Meldung dass diese email bereits verwendet würde. Wir gingen damals davon aus, dass diese email evtl. noch im anderen PayPal Konto gelistet war.

Fatal ist zudem auch, dass der Betrüger als Empfänger-Name unsere Firma angegeben hat, also MAXXTECH Performance, somit denkt der Kunde es sei alles ok, wenn er die Zahlungsbestätigung von PayPal erhält.

Wenn es sich um kleinere Beträge handelt, kann es sein, dass es einem nicht auffällt und man diese Ungereimtheiten glatt übersieht, vor allem wenn man sich alleine auf die emails von PayPal verlässt. Zur Vorbeugung müsste man jeden Zahlungseingang auf der Webseite von PayPal kontrollieren, ob das Geld auch tatsächlich auf dem richtigen Konto ist.

PayPal weist natürlich alle Lösungsversuche von sich. Natürlich beruft man sich auf den Datenschutz und gibt keine Kontaktdaten des Betrügers raus. Auch ändern wolle man am System nichts, da PayPal rechtlich eh nicht belangt werden kann. Es verhält sich einfach so, wie bei einer Banküberweisung, bei der ein Kunde das Geld auf ein falsches Konto überwiesen hat, dann muss er selber schauen, wie er das Geld wieder zurück bekommt.

Eine ärgerliche Situation für den Kunden, aber indirekt auch für den Händler !!!

-----------------------------------------------------------

Vorab möchten wir allen Forums-Mitgliedern generell für ihre Beiträge und Kommentare danken. Auch wenn wir hier bislang nocht nicht in Erscheinung getreten sind, so verfolgen wir doch alle Threads. Vielen Dank und tolle Feiertage wünscht Euch
TONY