Wir würden gerne diesen Vorschlag/Idee einbringen:
Wenn der Kunde sich einloggt kann er sich unter Bestellübersicht die Historie seiner Bestellung anschauen.
Es gibt bisher keine Möglichkeit das der Kunde seine Bestellung selbst manuell Stornieren kann. D.h. er muss uns erst kontaktieren und uns das mitteilen.
Wie jeder einzelne Shopbetreiber die Stornierungen handelt ist erstmal zweitrangig. Die einen löschen die Bestellungen raus, wir behalten diese um das Bestellverhalten der Kunden zu analysieren).
Der Kunde soll auch die Bestellung nicht selbst löschen/stornieren dürfen, sondern nur zum Stornieren Markieren.
Wenn man sich im Adminbereich anmeldet müsste es, ähnlich wie z.B die Anzeige der Bewertungen auf der Startseite im Adminbereich, eine Anzeige geben mit Stornierungsmarkierungen der Kunden.
So könnten wir übersichtlich die zu stornierende Bestellung finden.
Ein weiteres Schmankerl wäre wenn der Kunde mit einer Markierung in seiner Bestellübersicht sehen könnte ob die Bestellung storniert wurde, oder nicht.
Einfach per Grafik wie z.B. die Aktiv/Nicht Aktiv Grafiken.
Das Sahnestück wäre natürlich wenn der Kunde bei der Stornierungsmöglichkeit noch Angaben machen könnte warum er storniert hat. Es ist kein Muss, aber Feedback vom Kunden ist immer wichtig.
Das Datum und die Uhrzeit der Stornierung wären auch wichtig.
Wenn der Kunde sich einloggt kann er sich unter Bestellübersicht die Historie seiner Bestellung anschauen.
Es gibt bisher keine Möglichkeit das der Kunde seine Bestellung selbst manuell Stornieren kann. D.h. er muss uns erst kontaktieren und uns das mitteilen.
Wie jeder einzelne Shopbetreiber die Stornierungen handelt ist erstmal zweitrangig. Die einen löschen die Bestellungen raus, wir behalten diese um das Bestellverhalten der Kunden zu analysieren).
Der Kunde soll auch die Bestellung nicht selbst löschen/stornieren dürfen, sondern nur zum Stornieren Markieren.
Wenn man sich im Adminbereich anmeldet müsste es, ähnlich wie z.B die Anzeige der Bewertungen auf der Startseite im Adminbereich, eine Anzeige geben mit Stornierungsmarkierungen der Kunden.
So könnten wir übersichtlich die zu stornierende Bestellung finden.
Ein weiteres Schmankerl wäre wenn der Kunde mit einer Markierung in seiner Bestellübersicht sehen könnte ob die Bestellung storniert wurde, oder nicht.
Einfach per Grafik wie z.B. die Aktiv/Nicht Aktiv Grafiken.
Das Sahnestück wäre natürlich wenn der Kunde bei der Stornierungsmöglichkeit noch Angaben machen könnte warum er storniert hat. Es ist kein Muss, aber Feedback vom Kunden ist immer wichtig.
Das Datum und die Uhrzeit der Stornierung wären auch wichtig.
Hallo Herr Fai,
was wir anbieten können, wäre ein Button in der Bestellübersicht des Kunden über den er eine Mail mit der Bitte um Stornierung an den Shopbetreiber senden kann. Ob eine Einbindung weiterer "Gimmicks" machbar ist werden wir prüfen.
Allerdings müssten wir diese Programmierung hinten anstellen, da es derzeit einiges abzuarbeiten gilt.
Wir werden dies auf unsere Todo-Liste setzen, Aufwand grob geschätzt 1-2 Stunden. Informieren werden wir Sie dazu aber noch mal genau, sobald wir uns mit dieser Funktion näher befasst haben.
was wir anbieten können, wäre ein Button in der Bestellübersicht des Kunden über den er eine Mail mit der Bitte um Stornierung an den Shopbetreiber senden kann. Ob eine Einbindung weiterer "Gimmicks" machbar ist werden wir prüfen.
Allerdings müssten wir diese Programmierung hinten anstellen, da es derzeit einiges abzuarbeiten gilt.
Wir werden dies auf unsere Todo-Liste setzen, Aufwand grob geschätzt 1-2 Stunden. Informieren werden wir Sie dazu aber noch mal genau, sobald wir uns mit dieser Funktion näher befasst haben.
Hi,
ja, das wäre ein guter Anfang. Diese Option verbessert auf jeden Fall die Kundenfreundlichkeit.
ja, das wäre ein guter Anfang. Diese Option verbessert auf jeden Fall die Kundenfreundlichkeit.