hallo,
hätte mir jemand nen Tipp, wie ich mit low-budget bordmitteln eine einfach Beratungsfunktion im Shop realisieren kann? Über Artikelzusätze? Also ich möchte anhand bestimmter Kriterien eine einfache, visuelle Orientierungshilfe geben. Nach Möglichkeit sollte man auch anhand dieser Kriterien filtern können.
Habe bislang viele Produktgruppen anhand der Unterkategorien gefiltert. Also zB Maschinen mit 5 PS, 6 PS .... Maschinen mit Frontmähwerk oder Heckauswurf usw. Soweit so gut - auch für Suchmaschinen! Aber wer in der Navi danach filtert, der weiß bereits was er will! Ich such weichere Kriterien zum filtern, für Leute die eigentlich nicht so genau wissen was sie wollen, sondern nur was sie brauchen ( ich habe 15 qm schattigen zierrrasen den ich mähen möchte - kann das der 5000 euro Rasentraktor mit Mulchfunktion?? Ja kurz mal starten und vor fahren und der rasen ist gemäht. aber der 80 euro elektromäher könnte das auch ;-))
Einer unserer Mitbewerber hat eine Qualitätsempfehlung für Geräte. Wobei das bei ihm nichts mit Guided Selling zu tun hat! Er bewertet nur die Qualität seiner Produkte mit Noten von 1-4. Das fördert möglicherweise das upselling . Andererseits halte ich es für total hirnie - denn ich möchte, wenn ich was kaufe, mir vom Verkäufer nicht anhören, dass das was ich kaufe der letzte Schrott ist. Nicht jeder Kunde kann oder will einen S-Klasse Mercedes kaufen. Die potentiellen Käufer einer A-Klasse oder eines Smart damit zu schocken, dass er hier qualitativen Scheißdreck kauft funktioniert ja auch nicht wirklich. Das würde die eher vertreiben, als dass sie den dicken Mercer kaufen....
Es mag transparent sein, was der Verkäufer da macht - anderseits möchte ich ihm als Kunde dann die Frage stellen: Weshalb verkaufst du Produkte in deinem Shop, deren Qualität du für minderwertig hältst.....
Wie sähe es zb mit der Anbindung einer Software zur Kaufberatung aus?? zb www.wizadvisor.com/ (die Shareware ist derzeit, glaube ich, mit rund 1.000 Euro eines der günstigsten Systeme.... bei den andern geht's ab 10.000 euro aufwärts los....).
Hab vor Monaten auch mal mit FactFinder geliebäugelt (eine Shop-interne Suchmaschine). Aber da vor allem, weil sich aus den Shopdaten die Factfinder aufbereitet auch iPhone apps genieren lassen.... http://www.fact-finder.de/iPhone-App.html ;D
NACHTRAG: Kennt jemand den aktinator? de.akinator.com/ das ist überhaupt das genialste Expertensystem
hätte mir jemand nen Tipp, wie ich mit low-budget bordmitteln eine einfach Beratungsfunktion im Shop realisieren kann? Über Artikelzusätze? Also ich möchte anhand bestimmter Kriterien eine einfache, visuelle Orientierungshilfe geben. Nach Möglichkeit sollte man auch anhand dieser Kriterien filtern können.
Habe bislang viele Produktgruppen anhand der Unterkategorien gefiltert. Also zB Maschinen mit 5 PS, 6 PS .... Maschinen mit Frontmähwerk oder Heckauswurf usw. Soweit so gut - auch für Suchmaschinen! Aber wer in der Navi danach filtert, der weiß bereits was er will! Ich such weichere Kriterien zum filtern, für Leute die eigentlich nicht so genau wissen was sie wollen, sondern nur was sie brauchen ( ich habe 15 qm schattigen zierrrasen den ich mähen möchte - kann das der 5000 euro Rasentraktor mit Mulchfunktion?? Ja kurz mal starten und vor fahren und der rasen ist gemäht. aber der 80 euro elektromäher könnte das auch ;-))
Einer unserer Mitbewerber hat eine Qualitätsempfehlung für Geräte. Wobei das bei ihm nichts mit Guided Selling zu tun hat! Er bewertet nur die Qualität seiner Produkte mit Noten von 1-4. Das fördert möglicherweise das upselling . Andererseits halte ich es für total hirnie - denn ich möchte, wenn ich was kaufe, mir vom Verkäufer nicht anhören, dass das was ich kaufe der letzte Schrott ist. Nicht jeder Kunde kann oder will einen S-Klasse Mercedes kaufen. Die potentiellen Käufer einer A-Klasse oder eines Smart damit zu schocken, dass er hier qualitativen Scheißdreck kauft funktioniert ja auch nicht wirklich. Das würde die eher vertreiben, als dass sie den dicken Mercer kaufen....
Es mag transparent sein, was der Verkäufer da macht - anderseits möchte ich ihm als Kunde dann die Frage stellen: Weshalb verkaufst du Produkte in deinem Shop, deren Qualität du für minderwertig hältst.....
Wie sähe es zb mit der Anbindung einer Software zur Kaufberatung aus?? zb www.wizadvisor.com/ (die Shareware ist derzeit, glaube ich, mit rund 1.000 Euro eines der günstigsten Systeme.... bei den andern geht's ab 10.000 euro aufwärts los....).
Hab vor Monaten auch mal mit FactFinder geliebäugelt (eine Shop-interne Suchmaschine). Aber da vor allem, weil sich aus den Shopdaten die Factfinder aufbereitet auch iPhone apps genieren lassen.... http://www.fact-finder.de/iPhone-App.html ;D
NACHTRAG: Kennt jemand den aktinator? de.akinator.com/ das ist überhaupt das genialste Expertensystem
Hallo Milan,
danke für die antwort. ich mag barrieren ausschliessen. Manchmal ist ein anruf too much... Die produktsuche ist manchmal eine sache von minuten oder sekunden. Kunden die erst durchttelfonieren müssen, können mir verloren gehen. Anbieter wie fahrrad.de sagen, das kunden die den berater durchklicken eine überdurchschnittlich konversionsrate habe. Die klickraten auf den berater sind auch sehr hoch. Ausserdem findet meist ein upselling statt. Kunden die den berater benutzen kaufen teuerer, als sie es vorgehabt haben....
Hmmm, ich überlege mir seit längerem, ob ich ne live-chat funktion in den shop stellen sollte. um nen medienbruch zu vermeiden.
PS: der aktinator lernt ständig dazu, durch die antworten die gegeben werden. Und im grunde schliesst er mit jeder frage 50% der möglichkeiten aus. Im idealfall kann er nach 10 fragen nicht nur auf bratt Pitt sondenr auch auf lischen müller kommen. Denn jeder erzählt dem aktinator was.... ;-)
danke für die antwort. ich mag barrieren ausschliessen. Manchmal ist ein anruf too much... Die produktsuche ist manchmal eine sache von minuten oder sekunden. Kunden die erst durchttelfonieren müssen, können mir verloren gehen. Anbieter wie fahrrad.de sagen, das kunden die den berater durchklicken eine überdurchschnittlich konversionsrate habe. Die klickraten auf den berater sind auch sehr hoch. Ausserdem findet meist ein upselling statt. Kunden die den berater benutzen kaufen teuerer, als sie es vorgehabt haben....
Hmmm, ich überlege mir seit längerem, ob ich ne live-chat funktion in den shop stellen sollte. um nen medienbruch zu vermeiden.
PS: der aktinator lernt ständig dazu, durch die antworten die gegeben werden. Und im grunde schliesst er mit jeder frage 50% der möglichkeiten aus. Im idealfall kann er nach 10 fragen nicht nur auf bratt Pitt sondenr auch auf lischen müller kommen. Denn jeder erzählt dem aktinator was.... ;-)