Sehr geehrte Kunden,
wer von Ihnen Paypal oder die Kreditkarte im Einsatz kennt diese Situation: Hin und wieder bleibt in der Bestellübersicht z.B. aus diesem Grund eine Kreditkartenbestellungen:
oder eine Paypal-Order hängen.
Für diese Zwecke wurde ja die Möglichkeiten geschaffen, wonach Sie sich eine Quickmail mit einem Bezahllink einrichten können und diese in solchen Fällen anstoßen. Größere Händler haben aber auch mal gern ein paar solcher Vorgänge am Tag und hier müssen dann Mitarbeiter stetig diese Bestellungen händisch anpacken.
Das hat ein Ende!
Ab sofort kann man das vollautomatisch vom System erledigen lassen.
Über Sonstiges > Grundeinstellungen > Abschnitt 6 :
können Sie für die jeweilige Zahlart nun die entsprechende Quickmail im Dropdown festlegen.
Ist die Funktion eingeschaltet, läuft automatisch jede 10 Minuten ein Crone-Job, der die nicht bezahlten PP oder KK Bestellungen filtert und die eingestellte Quickmail versendet. Dabei werden nur Bestellungen beachtet, die mindestens 12 Minuten alt sind. Denn wenn Kunden gerade mitten im Bezahlvorgang sind, wollen wir ja diese Mail eher verhindern.
Im Bestell-Log wird die Mail mit diesem Eintrag vermerkt:
Anders also als wenn Sie eine Quickmail manuell versenden, da diese stets in der Kundenbemerkung abgelegt und evtl. auch in Archivsystemen abgelegt wird. Diese passiert hier bewusst nicht, um nicht unnötig Daten in die DB zu schreiben, für eine Nebensache, die kaum eine Rolle spielt im Bestell-Workflow.
Jedem Shopbetreiber, der so eine Quick-Mail bereits für diese beiden Zahlarten gepflegt hat, empfehlen wir, den Text dieser Mails zu kontrollieren. Es sollte so etwas wie "wenn Sie die Zahlung bereits durchgeführt haben, dann betrachten Sie diese Mail als gegenstandslos" oder etwas in der Art beinhalten. Generell empfehlen wir, diese Mail kurz zu halten. Dann ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Endkunde diese Mail auch durchliest und entsprechend handelt, deutlich größer.
Wie immer gilt: Neue Funktion, also bei Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker
wer von Ihnen Paypal oder die Kreditkarte im Einsatz kennt diese Situation: Hin und wieder bleibt in der Bestellübersicht z.B. aus diesem Grund eine Kreditkartenbestellungen:
oder eine Paypal-Order hängen.
Für diese Zwecke wurde ja die Möglichkeiten geschaffen, wonach Sie sich eine Quickmail mit einem Bezahllink einrichten können und diese in solchen Fällen anstoßen. Größere Händler haben aber auch mal gern ein paar solcher Vorgänge am Tag und hier müssen dann Mitarbeiter stetig diese Bestellungen händisch anpacken.
Das hat ein Ende!
Ab sofort kann man das vollautomatisch vom System erledigen lassen.
Über Sonstiges > Grundeinstellungen > Abschnitt 6 :
können Sie für die jeweilige Zahlart nun die entsprechende Quickmail im Dropdown festlegen.
Ist die Funktion eingeschaltet, läuft automatisch jede 10 Minuten ein Crone-Job, der die nicht bezahlten PP oder KK Bestellungen filtert und die eingestellte Quickmail versendet. Dabei werden nur Bestellungen beachtet, die mindestens 12 Minuten alt sind. Denn wenn Kunden gerade mitten im Bezahlvorgang sind, wollen wir ja diese Mail eher verhindern.
Im Bestell-Log wird die Mail mit diesem Eintrag vermerkt:
Anders also als wenn Sie eine Quickmail manuell versenden, da diese stets in der Kundenbemerkung abgelegt und evtl. auch in Archivsystemen abgelegt wird. Diese passiert hier bewusst nicht, um nicht unnötig Daten in die DB zu schreiben, für eine Nebensache, die kaum eine Rolle spielt im Bestell-Workflow.
Jedem Shopbetreiber, der so eine Quick-Mail bereits für diese beiden Zahlarten gepflegt hat, empfehlen wir, den Text dieser Mails zu kontrollieren. Es sollte so etwas wie "wenn Sie die Zahlung bereits durchgeführt haben, dann betrachten Sie diese Mail als gegenstandslos" oder etwas in der Art beinhalten. Generell empfehlen wir, diese Mail kurz zu halten. Dann ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Endkunde diese Mail auch durchliest und entsprechend handelt, deutlich größer.
Wie immer gilt: Neue Funktion, also bei Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker