Sehr geehrte Kunden,
mit der Einführung des PSD2 Standarts und damit der 3D-Secure-Abfrage beim Endkunden, wird es Fälle geben, wo der ein oder andere Kunde insbesondere aktuell bei der Einführung dieser neuen Technik überfordert wird und nicht weiß was er machen soll.
Die Bestellungen sind dann mit einem roten CC Symbol und dieser Meldung gekennzeichnet:
Bei einer Paypal-Bestellung ist es ja schon länger so, dass Sie den Kunden dann per Quick-Mail anschreiben und ihm einen Link zusenden, mit dem der Endkunde die Zahlung erneut ausführen kann.
Das selbe haben wir auch für die BS-Payone Kreditkarte eingebaut. Das Synonym ist:
Beispiel-Text für so eine Quickmail:
mit der Einführung des PSD2 Standarts und damit der 3D-Secure-Abfrage beim Endkunden, wird es Fälle geben, wo der ein oder andere Kunde insbesondere aktuell bei der Einführung dieser neuen Technik überfordert wird und nicht weiß was er machen soll.
Die Bestellungen sind dann mit einem roten CC Symbol und dieser Meldung gekennzeichnet:
Bei einer Paypal-Bestellung ist es ja schon länger so, dass Sie den Kunden dann per Quick-Mail anschreiben und ihm einen Link zusenden, mit dem der Endkunde die Zahlung erneut ausführen kann.
Das selbe haben wir auch für die BS-Payone Kreditkarte eingebaut. Das Synonym ist:
#kk_link
Bitte konfigurieren Sie in Ihrem System eine Quick-Mail-Vorlage, in der Sie dem Kunden diesen Link zusenden. Wir empfehlen darin zu erwähnen, dass Informationen "wie 3D-Secure" funktioniert der Kunde bei seiner Hausbank erfahren kann. Denn jede Bank hat ja da Ihre eigene Lösung und Sie als Onlinehändler könnten das Thema niemals selbst beraten/erklären.Beispiel-Text für so eine Quickmail:
#awir haben am #y von Ihnen eine Bestellung erhalten.
Die Bestellnummer ist: #o
Sie haben als Zahlart Kreditkarte gewählt. Wir haben jedoch bis jetzt keine Zahlung erhalten weil Sie das neue 3D Secure Verfahren nicht zu Ende abgeschlossen haben. Wir bitten Sie auf den folgenden Link zu klicken. Sie werden zu unserem Payment-Provider BS Payone geleitet und können Ihre Zahlung abschließen:
#kk_link
(Sollten Sie den Link nicht anklicken können, kopieren Sie ihn bitte und fügen ihn in die Browserleiste ein)
Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung zahlen:
Kontoinhaber: ***
Bank: ***
Swiftcode: ***
IBAN: DE***
Die Ware ist für Sie reserviert. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird die Ware verschickt.
Bei Rückfragen nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.
Per Mail: ***@***.de
Per Telefon: ***
Mit freundlichen Grüßen
***
Die Bestellnummer ist: #o
Sie haben als Zahlart Kreditkarte gewählt. Wir haben jedoch bis jetzt keine Zahlung erhalten weil Sie das neue 3D Secure Verfahren nicht zu Ende abgeschlossen haben. Wir bitten Sie auf den folgenden Link zu klicken. Sie werden zu unserem Payment-Provider BS Payone geleitet und können Ihre Zahlung abschließen:
#kk_link
(Sollten Sie den Link nicht anklicken können, kopieren Sie ihn bitte und fügen ihn in die Browserleiste ein)
Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung zahlen:
Kontoinhaber: ***
Bank: ***
Swiftcode: ***
IBAN: DE***
Die Ware ist für Sie reserviert. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird die Ware verschickt.
Bei Rückfragen nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.
Per Mail: ***@***.de
Per Telefon: ***
Mit freundlichen Grüßen
***