Success Story von Thomas Lampe lensonlineshop.de
Ich möchte auf diesem Wege mal meine Erfahrung mit der Firma Powergap mitteilen, da ich glaube, dass diese für viele Shopbetreiber hilfreich sein kann.
Mein Name ist Thomas Lampe. Ich bin Inhaber der Firma Lensonlineshop. Wir vertreiben Designer Brillen und Sonnenbrillen im hochpreisigen Segment. Mit dem 1. Onlineshop haben wir 2007 angefangen. Die alte Shop Software war für unsere damaligen Erwartungen ok. Man hatte einen Onlineshop, konnte hier und da mal was verkaufen. Wie das immer so ist: die Erwartungen an ein Shopsystem werden von Zeit zu Zeit immer höher. Als unsere Mitbewerber immer mehr und mehr neue Features an den Start gebracht haben, wollten auch wir Veränderungen. Leider war die Agentur des Onlineshops wenig bis nie erreichbar. Programmierungen wurden auf die lange Bank geschoben oder waren laut Geschäftsführer nicht möglich.
Ab diesem Zeitpunkt war uns klar, dass wir uns nach einem neuen Shopsystem umschauen mussten, wenn wir weiterhin im Business bleiben möchten. Durch Recherche und ein wenig Glück bin ich dann auf Powergap gestoßen. Nach einer sehr ausführlichen Beratung (ich glaube, es waren so 1 ½ Stunden) mit Herrn Zajonz wurde schnell klar, dass all das, was bei unserem „alten“ Onlineshop nicht möglich war, bei Powergap problemlos zu programmieren sei.
Powergap ist keine Software Schmiede, die einem ein Shopsystem verkauft und einen danach sitzen lässt sondern jeder Mitarbeiter ist (fast) zu jeder Zeit erreichbar. Man zahlt eine Shopmiete. Was mich damals überzeigt hat, war die Staffelung in der Shopmiete, denn die Shopmiete steigt nur, wenn die Anzahl der Klicks steigt. Mein Gedanke war „Möchte Powergap also Geld verdienen, dann müssen die so gut sein, dass auch genügend Kundenbewegung im Onlineshop vorhanden ist. “ Ich wurde nicht entäuscht. Der Onlineshop war SEO technisch so gut aufgebaut, dass wir schon wenige Tage nach dem Start Bestellungen hatten ohne dass irgend ein Preisvergleichsportal angeschlossen war.
Wünsche für Programmierungen wurden mit Powergap besprochen und zeitnah umgesetzt. Ein Beispiel: In unserem Onlineshop mussten wir einen sehr komplexen Konfigurator in Auftrag geben. In diesem kann der Kunde aufgrund seiner vorher ausgesuchten Brille die passenden Gläser mit der individuellen Sehstärke, möglichen Glastönungen und diversen Extras zusammenstellen. Diesen Konfigurator hat Powergap nach unseren Wünschen entwickelt. Für war diese Programmierung der Initialstart um auch mit den großen in der Brache mitzuhalten.
Die ersten Jahre haben wir unsere alte Warenwirtschaft mit dem neuen Onlineshop von powergap weiter betrieben, obwohl Powergap über eine integrierte Warenwirtschaft verfügt, die ich rückblickend völlig unterschätzt habe. Eines Tages (wieder mal ein Gespräch mit Herrn Zajonz) haben wir uns über die Problematik dieser externen Warenwirtschaft unterhalten. Ich habe Herrn Zajonz mitgeteilt, was ich Ansprüche an eine Warenwirtschaft habe. Ich musste dann feststellen, dass die Warenwirtschaft von Powergap 80% von dem, was ich benötige, bereits besitzt. Der Rest war ausbaufähig. Also machten wir einen Termin vor Ort. Herr Zajonz, kam für einen Tag aus Waldbröl zu uns nach Lüneburg und schaute sich unseren Arbeitsalltag an, fragte unsere Mitarbeiter, was sie vermissen oder was ihrer Meinung nach noch besser laufen könnte. Zusammen haben wir dann ein Konzept erarbeitet und wieder einmal Programmierungen vorgenommen. Dieser Tag war so ziemlich der wichtigste in unserer Lensonlineshop Geschichte, da wir bis zu 40% Zeit einsparen konnten und dieses noch heute tun.
Mittlerweile sind wir seit 13 Jahren bei Powergap und wir bereuen nicht einen einzigen Tag. Ich kann nur an jeden Onlineshop Betreiber appellieren sich an Powergap zu wenden, wenn er mit seinem Online Auftritt unzufrieden ist. Powergap ist sicherlich nicht der günstigste,- gemessen an dem Mehrumsatz, den wir generieren, ist die Shopmiete mehr als fair.
Ich habe mit Sicherheit noch viele Features und glückliche Momente in diesem Schreiben ausgelassen, diese würden aber auch den zeitlichen Rahmen sprengen.
Ich möchte mich beim gesamten Team von powergap bei dieser Gelegenheit einmal bedanken und freue mich schon auf die nächsten Jahre.
Thomas Lampe