Nun, es wäre wohl vermessen wenn ein Anbieter dies von sich behaupten würde, zudem es faktisch falsch wäre dies pauschal für jeden Bedarf auszusprechen. Ein Shopsystem passt niemals auf alle Bedürfnisse, die sich allein schon aufgrund Branchenspezifischer Anforderungen ergeben. Das hat sich im Jahr 2011 nicht geändert und wird sich auch in 2012 nicht anders verhalten :)
Ein Shop für Werbemittel benötigt z.B. einen Konfigurator für Beschriftungen o.ä., während ein Modeshop eher Wert legt auf eine besonders tolle Produktpräsentation und Artikelimportmöglichkeiten für seine ständig wechselnde Saisonware.

Die Lösung ist sich als Shopbetreiber genau beraten zu lassen und selbst anhand der eigenen Anforderungen zu erkennen, welcher Anbieter das beste Shopsystem bereit hält. Dieses Thema wurde in 2011 im Grunde schon in einigen Berichten sehr deutlich ausgeführt. Elementar sind Punkte wie Suchmaschinenfreundlichkeit, stetige Weiterentwicklung, großzügige Funktionsausstattung, kompetenter Support, und alle die keine Schnittstellen zu Warenwirtschaften wollen sollten ein System in die engere Wahl nehmen, das Shopsoftware und Warenwirtschaft vereint.

Shopsoftware-Anbieter neigen schnell dazu Ihr eigenes System über alles zu loben und versuchen jeden Auftrag anzunehmen. Wir bei POWERGAP machen das von Grund auf nicht. Das hat einerseits damit zu tun, dass wir seit Jahren bestens ausgebucht sind und dann bei sehr spezifischen Anforderungen, die eben nicht in wenigen Stunden programmiert sind dem Interessenten offen aussprechen, er möge sich nach einem anderen Anbieter einer Shopsoftware umsehen.

Ehrlichkeit währt am längsten. Denn der Dienstleister gefährdet durch die Annahme von Aufträgen, die er nicht sofort erfüllen kann sein stabiles Kerngeschäft. Die POWERGAP Featureliste ist lang genug um schon den meisten Interessenten bei deren Bedürfnissen weiterhelfen zu können. Bei komplexeren Anforderungen gibt es selbstverständlich immer die Möglichkeit gegen Programmieraufwand eine Shopsoftware um nötige Anforderungen zu erweitern. Der Shopbetreiber erwartet allerdings, dass diese auch in einem entsprechenden Zeitrahmen umgesetzt werden muss. Aussagen wie "im nächsten Release ..." passen nicht.

Fazit: Das beste Shopsystem 2012 ist jenes, das individuell die Bedürfnisse des Händlers abdeckt. Und das kann sich über Jahre auch ändern. Denn wer noch vor 3 Jahren bei Shopsystem-Anbieter XY glücklich war, der muss es heute aufgrund der irre schnellen Weiterentwicklung nicht mehr zwangsläufig sein. Wir haben schon einige Mitbewerber am Markt beobachtet, die dann die Lichter ausgemacht haben. Ein Anzeichen, dass der Shop-Softwareanbieter langfristig nicht mehr der richtige Partner ist, ist die Weiterentwicklung. Passiert Monate lang nichts, dann stimmt was nicht und der Händler sollte früh genug Ausweichpläne haben.

Beste Shopsofware 2011 / 2012